從2010年起，中石化把每年4月7日定為自己的質(zhì)量日，借以全面提升質(zhì)量管理水平，今年4月7日，荊門石油按照集團(tuán)公司質(zhì)量日主題“質(zhì)量提升，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的要求，在庫(kù)站深入開展質(zhì)量日宣傳，踐行“每一滴油都是承諾”的品質(zhì)服務(wù)，開啟質(zhì)量“零缺陷”工作模式。

“請(qǐng)問同志，這一瓶顏色較淡的汽油和這瓶顏色略顯深色的汽油有什么區(qū)別?這質(zhì)量影響能有這么大?”

“您好，這是中石化的合格汽油，這是經(jīng)工商部門檢測(cè)的不合格油品，通過外觀可以清楚的看到，中石化油品清澈透明沒有雜質(zhì)，而不合格油品顏色相對(duì)渾濁，經(jīng)檢測(cè)硫含量和其他環(huán)保指標(biāo)都超標(biāo)數(shù)十倍，使用起來對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和三元催化器都有傷害，長(zhǎng)期使用導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，維修成本很高!您瞧，這邊還有中石化生產(chǎn)的燃油寶，消除汽車積碳，保證發(fā)動(dòng)機(jī)‘健康’!”

“原來油品質(zhì)量問題影響這么嚴(yán)重，聽你這么一說，我就明白了!”

在荊門石油鐘祥王府加油站質(zhì)量宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，解說員陳鐵軍用手指著兩瓶汽油樣品向消費(fèi)者一邊解說簡(jiǎn)易鑒別汽油品質(zhì)的方法，一邊用一只手拿著燃油寶向消費(fèi)者推薦易捷高品質(zhì)重點(diǎn)商品，得到客戶好評(píng)。

荊門石油質(zhì)量“零缺陷”工作模式主要以國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證為依托，通過自我革新和政府及消費(fèi)者監(jiān)督，做好成品油和易捷便利店商品的質(zhì)量把控。質(zhì)量日當(dāng)天，荊門石油在5家縣市公司重點(diǎn)加油站開展油品科普與易捷商品質(zhì)量宣傳展，大批市民及消費(fèi)者在了解中石化質(zhì)量管理和觀看易捷商品精美的陳列時(shí)，還能聽取油品質(zhì)量知識(shí)及用車實(shí)用小技巧。

為強(qiáng)化落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家質(zhì)量提升示范項(xiàng)目，荊門石油數(shù)質(zhì)量物流部和非油品業(yè)務(wù)部結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者關(guān)注的油品數(shù)質(zhì)量重點(diǎn)問題提前籌備此次質(zhì)量日主題宣傳活動(dòng)，一是利用微信公眾號(hào)和城區(qū)加油站客戶微信群提前發(fā)布活動(dòng)信息，結(jié)合加油站LDE屏幕滾動(dòng)播放，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與活動(dòng)，并進(jìn)行加油站現(xiàn)場(chǎng)油品質(zhì)量和易捷商品質(zhì)量監(jiān)督;二是精心策劃活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)公司東寶山油庫(kù)質(zhì)檢室工作人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳展示油品質(zhì)量相關(guān)知識(shí)，幫助消費(fèi)者快速分辨油品的優(yōu)劣性，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)加油機(jī)油槍的發(fā)油誤差進(jìn)行了檢測(cè)，消除消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)言論中相關(guān)加油站加油機(jī)發(fā)油數(shù)量的不良誤導(dǎo)，并向消費(fèi)者講解加油機(jī)計(jì)量檢測(cè)的相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者釋疑;三是在易捷陳列區(qū)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫加油站服務(wù)問卷調(diào)查表，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)燃油寶、水杉鹽、歐露紙、洗衣粉等易捷重點(diǎn)生活商品，提高消費(fèi)者對(duì)易捷商品的關(guān)注度和認(rèn)識(shí)。此外，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，荊門石油零售部還安排加油卡現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向消費(fèi)者宣傳加油卡消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)和相關(guān)優(yōu)惠政策與辦理事項(xiàng)。

打鐵還需自身硬，荊門石油還通過簽訂質(zhì)量責(zé)任書、舉辦全員安全數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)和為加油站安裝加油機(jī)水探測(cè)濾芯等科技手段檢測(cè)加油站商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量“零缺陷”，以一流油品、一流環(huán)境和一流服務(wù)，讓消費(fèi)者愉快加油、購(gòu)物。