從2010年起，中石化把每年4月7日定為自己的質(zhì)量日，借以全面提升質(zhì)量管理水平，今年4月7日，荊門石油按照集團公司質(zhì)量日主題“質(zhì)量提升，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的要求，在庫站深入開展質(zhì)量日宣傳，踐行“每一滴油都是承諾”的品質(zhì)服務(wù)，開啟質(zhì)量“零缺陷”工作模式。

“請問同志，這一瓶顏色較淡的汽油和這瓶顏色略顯深色的汽油有什么區(qū)別?這質(zhì)量影響能有這么大?”

“您好，這是中石化的合格汽油，這是經(jīng)工商部門檢測的不合格油品，通過外觀可以清楚的看到，中石化油品清澈透明沒有雜質(zhì)，而不合格油品顏色相對渾濁，經(jīng)檢測硫含量和其他環(huán)保指標(biāo)都超標(biāo)數(shù)十倍，使用起來對汽車發(fā)動機和三元催化器都有傷害，長期使用導(dǎo)致發(fā)動機損壞，維修成本很高!您瞧，這邊還有中石化生產(chǎn)的燃油寶，消除汽車積碳，保證發(fā)動機‘健康’!”

“原來油品質(zhì)量問題影響這么嚴重，聽你這么一說，我就明白了!”

在荊門石油鐘祥王府加油站質(zhì)量宣傳活動現(xiàn)場，解說員陳鐵軍用手指著兩瓶汽油樣品向消費者一邊解說簡易鑒別汽油品質(zhì)的方法，一邊用一只手拿著燃油寶向消費者推薦易捷高品質(zhì)重點商品，得到客戶好評。

荊門石油質(zhì)量“零缺陷”工作模式主要以國家質(zhì)量體系認證認證為依托，通過自我革新和政府及消費者監(jiān)督，做好成品油和易捷便利店商品的質(zhì)量把控。質(zhì)量日當(dāng)天，荊門石油在5家縣市公司重點加油站開展油品科普與易捷商品質(zhì)量宣傳展，大批市民及消費者在了解中石化質(zhì)量管理和觀看易捷商品精美的陳列時，還能聽取油品質(zhì)量知識及用車實用小技巧。

為強化落實創(chuàng)建國家質(zhì)量提升示范項目，荊門石油數(shù)質(zhì)量物流部和非油品業(yè)務(wù)部結(jié)合當(dāng)前消費者關(guān)注的油品數(shù)質(zhì)量重點問題提前籌備此次質(zhì)量日主題宣傳活動，一是利用微信公眾號和城區(qū)加油站客戶微信群提前發(fā)布活動信息，結(jié)合加油站LDE屏幕滾動播放，邀請消費者參與活動，并進行加油站現(xiàn)場油品質(zhì)量和易捷商品質(zhì)量監(jiān)督;二是精心策劃活動內(nèi)容，邀請公司東寶山油庫質(zhì)檢室工作人員現(xiàn)場宣傳展示油品質(zhì)量相關(guān)知識，幫助消費者快速分辨油品的優(yōu)劣性，工作人員還現(xiàn)場對加油機油槍的發(fā)油誤差進行了檢測，消除消費者被網(wǎng)絡(luò)言論中相關(guān)加油站加油機發(fā)油數(shù)量的不良誤導(dǎo)，并向消費者講解加油機計量檢測的相關(guān)法律法規(guī)，為消費者釋疑;三是在易捷陳列區(qū)設(shè)置現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，邀請消費者填寫加油站服務(wù)問卷調(diào)查表，現(xiàn)場抽獎，獎勵燃油寶、水杉鹽、歐露紙、洗衣粉等易捷重點生活商品，提高消費者對易捷商品的關(guān)注度和認識。此外，在活動現(xiàn)場，荊門石油零售部還安排加油卡現(xiàn)場宣傳，向消費者宣傳加油卡消費的優(yōu)勢和相關(guān)優(yōu)惠政策與辦理事項。

打鐵還需自身硬，荊門石油還通過簽訂質(zhì)量責(zé)任書、舉辦全員安全數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)和為加油站安裝加油機水探測濾芯等科技手段檢測加油站商品質(zhì)量，實現(xiàn)商品質(zhì)量“零缺陷”，以一流油品、一流環(huán)境和一流服務(wù)，讓消費者愉快加油、購物。