疫情發(fā)生以來，鎮(zhèn)江文化旅游業(yè)受到?jīng)_擊。去年12月，文化和旅游部公布首批文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)地區(qū)名單，全國14個(gè)地區(qū)入選，鎮(zhèn)江為江蘇省唯一上榜地區(qū)。名單公布后，市文廣旅局立即成立信用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)用信用手段為紓困扶持文旅企業(yè)提供決策參考。

2022年1月，市文廣旅局將《長三角旅行社綜合信用評價(jià)指引（2021版）》與工作實(shí)際結(jié)合，制定《鎮(zhèn)江市旅行社信用評價(jià)指標(biāo)（試行）》，并委托第三方數(shù)據(jù)公司開發(fā)了全市旅行社信用評價(jià)系統(tǒng)。

經(jīng)過為期一個(gè)月的組織發(fā)動(dòng)、自主申報(bào)、大數(shù)據(jù)核查等程序，我市開展全市116家旅行社信用評價(jià)，最終得出第一輪信用評價(jià)結(jié)果并在官方網(wǎng)站公示排名。

信用評價(jià)結(jié)果“出爐”后，市文廣旅游局按照評分區(qū)間將全市旅行社分為A、B、C、D、E5個(gè)類別。其中A類優(yōu)級(jí)旅行社14家，B類次優(yōu)級(jí)旅行社81家，C類中等旅行社18家，D類待改進(jìn)旅行社3家，E類日常監(jiān)管中存在嚴(yán)重失信行為旅行社0家。

通過信用評分?jǐn)?shù)據(jù)，旅行社可及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題和不足，查漏補(bǔ)缺。通過保持守法誠信經(jīng)營、積極開拓創(chuàng)新等方式提升總體信用排名。

“根據(jù)旅行社分類情況，合理分配執(zhí)法資源?！笔形膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。在日常監(jiān)管中對A類旅行社適當(dāng)減少上門檢查頻次著重線上數(shù)據(jù)監(jiān)管，不過多打擾企業(yè)；對B類旅行社以助力企業(yè)發(fā)展為主，日常巡查為輔，積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量；對C類及D類旅行社適當(dāng)增加日常巡查頻次，積極幫助企業(yè)整改。

為充分發(fā)揮黨員先鋒作用，市文廣旅局成立黨員先鋒隊(duì)，對116家旅行社開展結(jié)對幫扶行動(dòng)，開動(dòng)“紅色引擎”以黨建引領(lǐng)市場復(fù)蘇。

“一對一”深入企業(yè)了解現(xiàn)階段企業(yè)“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，重點(diǎn)扶持B類81家旅行社爭創(chuàng)誠信消費(fèi)品牌。加強(qiáng)對企業(yè)的紓困，簡化旅行社80%旅游服務(wù)質(zhì)量保證金退保手續(xù)，推出“酒店+門票”優(yōu)惠項(xiàng)目降低旅行社經(jīng)營成本，節(jié)約大型節(jié)慶活動(dòng)開支，將經(jīng)費(fèi)用于專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給信用評分前十旅行社，積極與鎮(zhèn)江市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合作，爭取將信用經(jīng)濟(jì)示范單位加入“信易+”小額無抵押信用貸款合作平臺(tái)，簡化貸款手續(xù)。

下一步，市文廣旅局將結(jié)合旅行社信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施成果，積極探索最優(yōu)路徑，將信用監(jiān)管手段應(yīng)用到旅游星級(jí)飯店及藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等文旅企業(yè)，進(jìn)一步完善文化和旅游市場信用監(jiān)管機(jī)制，提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為企業(yè)減負(fù)，為監(jiān)管增效，政企聯(lián)合加快文旅市場高質(zhì)量發(fā)展步伐。（黃祉琪馬彥如）

關(guān)鍵詞： 旅游市場 結(jié)對幫扶