廣東省佛山市順德區(qū)樂(lè)從鎮(zhèn)是蜚聲海內(nèi)外的家具重鎮(zhèn)。樂(lè)從家具商貿(mào)始于20世紀(jì)70年代末80年代初，經(jīng)過(guò)20多年的扶持和引導(dǎo)，現(xiàn)已建成200多座家具商城，建筑總面積達(dá)450多萬(wàn)平方米，客商達(dá)3500多家，被稱作“家具商貿(mào)之都”。
10年來(lái)，樂(lè)從堅(jiān)持推行家具集體誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略，建立了由政府引導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)督、市監(jiān)牽頭、行業(yè)自律的誠(chéng)信品牌建設(shè)機(jī)制，具體分4步走：先行賠付基金、“誠(chéng)信店”認(rèn)證、企業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)與誠(chéng)信物流聯(lián)盟。這一系列舉措開(kāi)創(chuàng)了家具業(yè)先河，為樂(lè)從家具的持續(xù)健康發(fā)展注入了新鮮血液。
實(shí)行先行賠付
在市場(chǎng)監(jiān)管部門的牽頭下，樂(lè)從家具行業(yè)率先實(shí)行“先行賠付”制度，建立賠付基金賬戶，由樂(lè)從家具協(xié)會(huì)向家具企業(yè)做宣傳動(dòng)員，組織企業(yè)加入賠付基金。家具質(zhì)量出了問(wèn)題，只要經(jīng)樂(lè)從鎮(zhèn)先行賠付仲裁委員會(huì)的第三方仲載，不需要等店家同意，消費(fèi)者便可以從基金中先行獲得賠付。
該舉措已經(jīng)堅(jiān)持了10年，有效地提升了家具企業(yè)自我約束力，為維護(hù)樂(lè)從家具的國(guó)際聲譽(yù)提供了有力保障。目前，樂(lè)從家具市場(chǎng)中加入先行賠付基金的企業(yè)共有300多家，募集基金200多萬(wàn)元，尤其在樂(lè)從設(shè)廠生產(chǎn)的企業(yè)，基本上都已加入基金。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的集體品牌戰(zhàn)略啟動(dòng)后，政府發(fā)揮領(lǐng)頭作用，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向常態(tài)化監(jiān)管，一方面加大投入力度，一方面實(shí)施精準(zhǔn)化管理。至2017年年底，全鎮(zhèn)的家具市場(chǎng)已經(jīng)建立了15個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局樂(lè)從分局計(jì)劃在今年新增10個(gè)站，使之基本覆蓋所有家具市場(chǎng)。據(jù)悉，目前建站工作在順利開(kāi)展中。
此外，樂(lè)從市場(chǎng)監(jiān)管分局為建立和完善監(jiān)督市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理工作，全面核查了市場(chǎng)商戶數(shù)、辦證數(shù)、辦證率，采取“明查與暗訪”“計(jì)劃安排和隨即抽查”相結(jié)合的方式執(zhí)法檢查，實(shí)時(shí)掌握商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告情況，嚴(yán)肅查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為和銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為。
今年3·15活動(dòng)期間，順德區(qū)副區(qū)長(zhǎng)冼陽(yáng)福在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)告訴記者，市場(chǎng)監(jiān)管部門要以消費(fèi)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，嚴(yán)格開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作，企業(yè)也要自覺(jué)維護(hù)品質(zhì)和形象，共同創(chuàng)建良好消費(fèi)環(huán)境。
推動(dòng)行業(yè)自律
樂(lè)從家具協(xié)會(huì)對(duì)家具市場(chǎng)的品質(zhì)建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮了重要的組織和推動(dòng)作用。該協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鄧凱軍介紹說(shuō)，樂(lè)從家具協(xié)會(huì)成立于1997年，積極推動(dòng)樂(lè)從家具行業(yè)集體誠(chéng)信建設(shè)，設(shè)立“誠(chéng)信店”掛牌經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，做到貨真價(jià)實(shí)，明碼實(shí)價(jià)，不做誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳;協(xié)助組建誠(chéng)信物流聯(lián)盟，對(duì)內(nèi)實(shí)施規(guī)范管理與運(yùn)營(yíng)，對(duì)外承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，加盟企業(yè)須保證公開(kāi)交易，明碼標(biāo)價(jià)，加入先行賠付基金，不得從事代收貨款等行為，確保托運(yùn)人的權(quán)益不受損害;加強(qiáng)從業(yè)人員誠(chéng)信與法律培訓(xùn)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);隨機(jī)抽取個(gè)別經(jīng)初評(píng)合格的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，起到預(yù)防腐敗，監(jiān)督廉潔作用。
樂(lè)從家具協(xié)會(huì)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)陳潤(rùn)祥表示，推出誠(chéng)信店是讓消費(fèi)者相信樂(lè)從市場(chǎng)所推出的貨品性價(jià)比高，即使出了問(wèn)題，也會(huì)有商戶的賠償保證，同時(shí)，讓消費(fèi)者可以辨別放心企業(yè)，消費(fèi)更放心。企業(yè)加入誠(chéng)信店，既是辦廠宗旨，亦是生存發(fā)展的需要。
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