31日下午記者聯(lián)系到了解放路工商所。“接到當(dāng)事人的投訴后,我們立刻去飯店進(jìn)行了了解。飯店一名負(fù)責(zé)人以事情發(fā)生在店外、顧客喝酒為理由拒絕賠償。”工作人員說,他們沒有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利,只能進(jìn)行調(diào)解。“當(dāng)時(shí)我也用飯店里的電話聯(lián)系了當(dāng)事人,當(dāng)事人又和飯店里的人進(jìn)行了通話,雙方?jīng)]有達(dá)成一致。我們也建議當(dāng)事人走法律途徑,起訴飯店,我們會(huì)配合當(dāng)事人出示相關(guān)證據(jù)。”

就趙剛遇到的問題,記者咨詢了山東誠(chéng)信人律師事務(wù)所趙光緒律師。“飯店作為管理者,沒有盡到對(duì)顧客安全保障的義務(wù),肯定是要承擔(dān)責(zé)任。”趙律師說,如果因?yàn)榕_(tái)階的質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客踩塌受傷,由飯店承擔(dān)顧客誤工、醫(yī)療等全部損失。“除非是有證據(jù)證明消費(fèi)者有過錯(cuò)。”

趙律師說,前提是這個(gè)臺(tái)階是由飯店管理的。“如果臺(tái)階由其他機(jī)構(gòu)管理,那么其他機(jī)構(gòu)承擔(dān)一定責(zé)任。”