日前，重慶市煙草專賣局(公司)對卷煙銷售工作進行部署，要求全市系統(tǒng)進一步加強客戶拜訪工作，提升客戶服務(wù)水平，激發(fā)客戶經(jīng)營信心，充分發(fā)揮客戶市場主體地位作用。

按照部署，重慶市局(公司)要求區(qū)縣各單位要進一步加強對廣大客戶實地拜訪溝通，加大客戶分類和服務(wù)工作力度，將拜訪工作“流程標準化、內(nèi)容表格化”。原則上客戶每輪次訂貨前應(yīng)以實地拜訪為主，電話、網(wǎng)上拜訪為輔的方式，進一步密切客我關(guān)系，切實掌握客戶訂購、銷售及庫存情況，特別關(guān)注中小客戶購銷存動態(tài)，合理運用貨源投放策略，引導其儲備一定庫存，調(diào)動廣大客戶多訂貨與多備貨的意愿，促進銷售增長。

同時，區(qū)縣各單位將根據(jù)客戶經(jīng)營狀況、能力、需求，開展個性化、差異化拜訪工作和精準服務(wù)，努力實現(xiàn)從“管理客戶”向“服務(wù)客戶”轉(zhuǎn)變?？蛻艚?jīng)理要通過拜訪，幫助客戶掌握經(jīng)營必備的卷煙銷售、陳列及信息技術(shù)，提升客戶店面管理能力;幫助客戶掌握必要的行業(yè)政策，品牌知識及營銷技巧，提升客戶品牌培育能力;幫助客戶掌握必需的溝通技巧，倡導“開口營銷”，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)、新方法，提升客戶營銷能力。

此外，全市系統(tǒng)還將進一步加強營銷隊伍建設(shè)，持續(xù)開展多層次、多主題、多形式的思想素質(zhì)與營銷技能培訓，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式，主動適應(yīng)外部環(huán)境變化和市場化取向改革要求，提升營銷人員綜合素質(zhì)，加快營銷隊伍轉(zhuǎn)型，不斷提升客戶服務(wù)水平。