3月14月，運(yùn)營商世界網(wǎng)發(fā)布的通信業(yè)務(wù)質(zhì)量報(bào)告披露了通信重點(diǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量問題。這些問題包括一直比較突出的垃圾短信和預(yù)裝軟件現(xiàn)象、民營寬帶質(zhì)量及新暴露出的互聯(lián)網(wǎng)違建等。

報(bào)告顯示，我國三大運(yùn)營商投訴主要集中在收費(fèi)爭議、用戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類別，其中收費(fèi)爭議所占比重最大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴占比走低。在垃圾短信方面，工信部相關(guān)部門受理垃圾短信舉報(bào)140468件，同比上升11.8%。其中，商業(yè)廣告營銷類占大多數(shù)，占比高達(dá)75.6%。在2017年第四季度，企業(yè)端口類垃圾短信占比為50.8%?？梢娖髽I(yè)群發(fā)垃圾短信仍舊屢禁不止。

手機(jī)預(yù)裝軟件一直為用戶所詬病。2017年工信部下發(fā)了《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定自2017年7月1日起，手機(jī)預(yù)裝軟件必須能下載。然而，并未取得顯著成效，更是出現(xiàn)了手機(jī)預(yù)裝軟件的擦邊球現(xiàn)象。此外，不良手機(jī)應(yīng)用仍持續(xù)走高。僅2017年不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)次數(shù)就高達(dá)83萬件，遭下架的不良手機(jī)應(yīng)用高達(dá)569款。

報(bào)告還曝光了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接入情況，目前有數(shù)十家企業(yè)存在違規(guī)操作互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入現(xiàn)象，主要問題有自建傳輸網(wǎng)絡(luò)、開展非法跨境經(jīng)營、層層轉(zhuǎn)租帶寬三類，涉及企業(yè)包括IDC類企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營寬帶企業(yè)和云企業(yè)。一批企業(yè)被工信部點(diǎn)名查處。

報(bào)告指出，目前我國共有六十多家民營寬帶運(yùn)營商已拿到牌照，而大量提供寬帶服務(wù)企業(yè)沒有獲得寬帶運(yùn)營牌照，即“黑寬帶”，其中部分城中村非法經(jīng)營黑寬帶現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，部分民營寬帶常見問題有斷網(wǎng)問題嚴(yán)重、無發(fā)票無合同和退服務(wù)退費(fèi)困難等。

而對于用戶最為關(guān)注的部分民營寬帶網(wǎng)速不佳的原因，報(bào)告指出，號稱寬帶獨(dú)享，實(shí)為整棟樓共享;一根網(wǎng)線多家用，而不是專線接入，一戶一線;假冒“電信、移動(dòng)、聯(lián)通”的品牌，冒充正規(guī)玩“轉(zhuǎn)租”，從路由器上分出幾條線來給租客安“寬帶”。

萬物互聯(lián)時(shí)代正快速到來，但安全問題仍然是產(chǎn)業(yè)要解決的首要問題。近年來，許多廣受關(guān)注的重大安全漏洞時(shí)有曝光。報(bào)告認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備十大焦點(diǎn)問題分別是權(quán)限繞過、拒絕服務(wù)、信息泄露、跨站、命令執(zhí)行、緩沖區(qū)溢出、SQL注入、弱口令、設(shè)計(jì)缺陷、權(quán)限獲取。按漏洞數(shù)量排名，主要涉及到的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、GPS設(shè)備、手機(jī)設(shè)備、智能監(jiān)控平臺、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、打印機(jī)、一卡通產(chǎn)品。伴隨著傳統(tǒng)設(shè)備走向智能化，安全漏洞高發(fā)產(chǎn)品向智能設(shè)備傾斜的趨勢明顯。