為更好地服務(wù)市民，提高辦件質(zhì)量，浦口交通集團不斷強化責(zé)任意識，改進(jìn)工作方法，采取四項措施推進(jìn)“12345”政務(wù)熱線的辦理工作。《交通集團“12345”政務(wù)熱線辦理工作考核細(xì)則》，采取月度通報與季度考核相結(jié)合方式，通過獎懲機制，將“12345”工單辦理的各個環(huán)節(jié)以數(shù)據(jù)指標(biāo)的形式落實到各具體部門及責(zé)任人。將“12345”辦理列入監(jiān)察室重點工作督查范圍，定期督查、定期通報，并將通報結(jié)果作為部室及個人年度評優(yōu)評先的考核依據(jù)。做到思想上高度重視，責(zé)任上層層傳遞，各部門形成聯(lián)動，對于工程建設(shè)中可能引起的規(guī)模投訴提前報告，做好預(yù)案;針對疑難投訴采取上門走訪與實地勘察相結(jié)合，提出切實可行方案;對于解決難度大、矛盾突出的投訴列入集團工程推進(jìn)會討論議題，多條路徑有效解決群眾訴求。逐條對照區(qū)考核辦法，查找不足;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位辦單經(jīng)驗，吸收優(yōu)點。通過對標(biāo)找差補齊短板，強化優(yōu)勢，保證集團“12345”辦理工作高質(zhì)高效。

“12345”牽線 公交末班延時

近日，家住南京大廠的張女士接到揚子公交運營部門的電話，從3月20日起，656路末班車延時半小時。這個消息讓張女士非常高興，因為在橋北工作的她和很多同事以及附近商業(yè)圈的從業(yè)者們可以從從容容地乘坐656路末班車回家了。

656路原末班車時間為晚上10點，張女士下班也是10點，即便是下班收拾好后一路小跑也很難趕上末班車。據(jù)了解，像張女士這樣面臨下班困境的人還有很多，于是大家只好向南京12345政務(wù)服務(wù)中心反映，要求延長656路末班發(fā)車時間。

揚子公交運營部門接到訴求后，非常重視，要求所屬大廠公司運營部門盡快拿出措施，經(jīng)多次了解和溝通，大廠公司運營部門經(jīng)測量線路公里等技術(shù)手段認(rèn)為，張女士的訴求可以采取線路延時的辦法解決，便及時向上級部門匯報。經(jīng)過和南京客管部門協(xié)商，揚子公交運營部門決定于3月20日起把656路終點站末班發(fā)車時間由晚上10點延長到10點半，還把終點站首班車時間由6點50分提前到6點30分。

通訊員 徐俊 愛南京·南京晨報記者 盧斌

江心洲街道啟動專項整治

為做好城市精細(xì)化管理，提升城市功能品質(zhì)，從源頭上減少政務(wù)熱線12345工單投訴。近日，南京建鄴區(qū)江心洲街道啟動城市管理專項整治。

打造“門前三包”示范街，啟動星影街、綠水街“門前三包”示范街區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)禁出店經(jīng)營，規(guī)范門頭店招，打造整潔有序的文明特色街區(qū)，示范街實行定員、定崗、定責(zé)，探索試點“街巷長”制，對全面整治后的“盲點”“死角”等加強管理，防止反彈。創(chuàng)建無“牛皮癬”示范小區(qū)，以“治三亂”活動為抓手，加強“牛皮癬”清理，堅持示范引領(lǐng)，從轄區(qū)已交付的安置房、商品房小區(qū)中精選1家打造無“牛皮癬”示范小區(qū)，以點帶面在全街推廣，同時，做好標(biāo)準(zhǔn)化示范單元的創(chuàng)建工作，強化示范小區(qū)、示范單元的品牌引領(lǐng)作用，促進(jìn)小區(qū)環(huán)境提檔升級。完善交通安全管理，聯(lián)合交警四大隊對洲內(nèi)各路口進(jìn)行安全再排查，對存在安全隱患的路口、路段加大整改力度，并設(shè)置安全警示標(biāo)牌、標(biāo)志，對破損路面進(jìn)行維修，同時，著手創(chuàng)建5處非機動車停車標(biāo)準(zhǔn)化示范點，引導(dǎo)非機動車有序、規(guī)范停放，營造整潔、安全的道路交通環(huán)境，保障居民出行。提升居民城市管理參與度，嚴(yán)格落實《南京市城市治理條例》《南京市城市治理委員會章程》等規(guī)定和要求，按照公開、公平、公正的原則，通過選舉熱心市民參與城市管理，組建江心洲城市治理公眾委員會，搭建城市治理議事平臺機制，調(diào)動居民參與城市管理的積極性，實現(xiàn)共享、共治、共建的城市發(fā)展格局。