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南方財經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報道，隨著我國社會的老齡化、少子化現(xiàn)象愈加突出，養(yǎng)老保險市場的消費被不斷拉動，帶來了新的市場機遇。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國60歲及以上老年人口達2.8億，占總人口的19.8%，即將進入中度老齡化階段。

9月8日，2023“外灘大會”保險分論壇上，多位保險機構和生物醫(yī)藥領域代表就數(shù)字科技如何應用數(shù)字科技深耕保險全流程服務，打通融合養(yǎng)老和醫(yī)療相關產(chǎn)業(yè)，構建智慧養(yǎng)老與醫(yī)療健康服務生態(tài)進行了探討。

平安健康總經(jīng)理朱勇在提及我國老齡化挑戰(zhàn)時表示，我國商業(yè)保險在多層次保障體系中的更大價值有待發(fā)掘，打造“中國式醫(yī)療健康服務生態(tài)”勢在必行。他認為，商業(yè)醫(yī)療險要持續(xù)做好“三個銜接”：第一，匹配國家醫(yī)保，做“多層次保障與醫(yī)療健康服務”；第二，配合主體醫(yī)院，做“多元化醫(yī)療服務”；第三，面向人民群眾，做“全周期健康管理”。

對于科技在這一過程中的扮演的角色，朱勇認為要做全周期健康管理必須有強大的科技能力，尤其是數(shù)據(jù)的應用，他表示，平安的整個醫(yī)療健康服務體系有賴于疾病庫、醫(yī)療產(chǎn)品庫、處方治療庫、醫(yī)療資源庫、個人健康庫五大數(shù)據(jù)庫，此外還有四類醫(yī)療數(shù)據(jù)整合工具，數(shù)據(jù)清洗、結構化醫(yī)學數(shù)據(jù)、標準化臨床術語、全面化數(shù)據(jù)洞察并通過此再建立六類技術模型，涵蓋疾病預測、診斷治療、影像分析、語義查詢、多輪對話、精準推薦，再通過遠程診療平臺的建設實施給客戶提供服務。正是核心的技術支撐，才能產(chǎn)生全周期的健康管理服務。

老齡化帶來了挑戰(zhàn)的同時，也給了保險公司以及保險科技更大的發(fā)揮空間。泰康在線副總經(jīng)理方遠近表示，中國正在加速進入長壽時代，居民財富保值增值的需求不斷增加，機會大于挑戰(zhàn)。他介紹，國內(nèi)壽險行業(yè)正在改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，轉型為保險+醫(yī)養(yǎng)模式，泰康保險創(chuàng)造性提出了“保險+資產(chǎn)+服務”商業(yè)閉環(huán)的模式。在產(chǎn)品形態(tài)上將傳統(tǒng)虛擬的保險與實體的醫(yī)養(yǎng)相結合，服務用戶全生命周期打造“智慧醫(yī)養(yǎng)體系”，從而滿足長壽時代人們對長壽、健康、財富的需求。

方遠近認為長壽經(jīng)濟帶來的機遇大于負擔。他認為現(xiàn)在處于規(guī)?；仙A段，未來人工智能比人更懂老人，交互穿戴設備、智能機器人特別是以后輔助老人翻身基本上都是使用機器臂。

目前老年人主要的死亡原因還是疾病，包括心腦血管疾病、腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病三大殺手，隨著科技的進步，防大病成為了可能，近年來，疾病早篩受到了保險行業(yè)的重點關注，例如上半年平安健康便與國家老年疾病臨床醫(yī)學研究中心聯(lián)合發(fā)布健康體早篩產(chǎn)品。康立明生物大健康副總裁官鑫提出，在健康管理上，防大病將成為未來的發(fā)展趨勢，腫瘤癌癥早篩早診將融入保險的增值服務中。保險公司的健康管理不僅是事后賠償，更是事前預防，讓消費者早發(fā)現(xiàn)早治療。

面對人口紅利退減、保險代理人驟減、消費者多元化需求等新挑戰(zhàn)，保險行業(yè)也在積極升級服務，從聚焦銷售轉向深耕全流程服務，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務體驗。螞蟻保機構產(chǎn)品負責人方勇表示，保險行業(yè)理解門檻高，保障條款專業(yè)，數(shù)字科技的深入應用，正在讓保險產(chǎn)品和信息更透明更易懂，帶來透明可靠、智能專業(yè)的體驗。據(jù)了解，去年以來，螞蟻保先后推出了“金選”“省心配”“安心賠”三項高品質(zhì)服務，幫助消費者降低選擇、配置保險產(chǎn)品的門檻，并獲得高品質(zhì)的理賠服務，形成了優(yōu)質(zhì)的“選品、配置和理賠”的全流程服務體系。

“在新的行業(yè)周期中，機會與挑戰(zhàn)并存。保險行業(yè)越來越聚焦于用戶需求，運用保險科技不斷升級服務質(zhì)量，拓展保險服務對象豐富服務內(nèi)涵，肯定會讓保險服務的用戶滿意度越來越高，推動行業(yè)的長遠高質(zhì)量發(fā)展?！鄙虾Ｘ斀?jīng)大學保險研究所所長粟芳表示。

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