“看到孩子貪玩、學(xué)習(xí)不認(rèn)真，我就會(huì)發(fā)火，控制不住打罵，事后又后悔。”“工作任務(wù)重，一緊張就焦慮失眠。”“對(duì)生活不滿(mǎn)意，看誰(shuí)都不順眼。”……古人常說(shuō)的“氣大傷身”，其實(shí)并非一句空談。很多時(shí)候，情緒正以一種不易察覺(jué)的方式，影響著我們的身體，甚至人生。哈佛大學(xué)的一個(gè)調(diào)查顯示：70%的疾病，來(lái)自我們的內(nèi)在，源于我們的情緒。做好個(gè)人情緒管理，對(duì)我們的工作、生活都大有益處。

近日，記者走進(jìn)湖南省人民醫(yī)院情緒管理門(mén)診，看專(zhuān)家如何教普通人管理自己的情緒，認(rèn)清引發(fā)情緒的原因，找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒。

門(mén)診實(shí)錄

焦慮、煩躁不能調(diào)節(jié)怎么辦?這里有個(gè)情緒管理門(mén)診

近日，記者來(lái)到湖南省人民醫(yī)院門(mén)診樓的8樓，01號(hào)房的門(mén)外掛著一塊牌子“情緒管理門(mén)診”。這是湖南省內(nèi)首個(gè)正式掛牌的情緒管理門(mén)診，主要針對(duì)有情緒管理失控問(wèn)題的各種人群，市民可通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)就診。

走進(jìn)情緒管理門(mén)診室，看到的是一個(gè)有里外兩間房子的套間，外面一間與其他門(mén)診室沒(méi)有什么區(qū)別，而里面的小套間卻布置得非常溫馨：圓圓的小茶幾，淺灰色的靠背沙發(fā)椅，嫩黃色的抱枕，藍(lán)色的窗簾，綠色的盆栽，還有飲料和零食。

“在這樣私密、溫馨的環(huán)境內(nèi)，來(lái)訪者更愿意敞開(kāi)心扉，打開(kāi)話(huà)匣子。”國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、湖南省人民醫(yī)院心理護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)主任委員萬(wàn)歡告訴記者。

現(xiàn)實(shí)生活中，患有精神疾病的人是極少數(shù)的，大多數(shù)人的精神狀態(tài)都是正常的，但是人在承受極大的壓力或在較長(zhǎng)時(shí)間的工作狀態(tài)下，很容易出現(xiàn)焦慮、沮喪、擔(dān)憂(yōu)、煩躁、抑郁等不良情緒，進(jìn)而影響工作及生活。當(dāng)日常情緒出現(xiàn)問(wèn)題，有的人找家人或朋友傾訴，把不良情緒像倒垃圾一樣丟掉;更多的是自己把不良情緒憋在心里，通過(guò)自我調(diào)節(jié)慢慢化解;有的人則需要專(zhuān)業(yè)人士的幫助才能驅(qū)除內(nèi)心的陰霾，避免抑郁成病。

“從2020年7月8日開(kāi)診至今，情緒管理門(mén)診已經(jīng)接診了628人次。來(lái)訪者有職場(chǎng)白領(lǐng)、醫(yī)護(hù)人員及其家屬、家庭主婦、青少年學(xué)生等各種人群，他們都是因?yàn)楦鞣N不良情緒無(wú)法自我調(diào)適，便來(lái)到這里咨詢(xún)，疏導(dǎo)、緩解情緒。”萬(wàn)歡說(shuō)。

用心聽(tīng)、慢慢聊，一個(gè)上午只問(wèn)診了4個(gè)人

就在記者與萬(wàn)歡聊得愉悅時(shí)，一個(gè)來(lái)訪者走了進(jìn)來(lái)，萬(wàn)歡抱歉地將記者請(qǐng)出小套間，門(mén)在記者面前緊緊關(guān)上。

大約45分鐘后，小套間的門(mén)打開(kāi)了。原本一臉焦慮的來(lái)訪者，嘴角含笑走了出來(lái)。

這是一名醫(yī)護(hù)人員，由于進(jìn)修、工作等多種原因，她跟女兒分離長(zhǎng)達(dá)7個(gè)多月，回家后女兒便時(shí)刻黏著她。只要她一離開(kāi)，女兒就各種搞怪、打鬧、不愿上學(xué)，加上工作繁忙，她開(kāi)始出現(xiàn)情緒緊張、煩悶、失眠等癥狀。這次來(lái)情緒管理門(mén)診，就是希望通過(guò)專(zhuān)家的指導(dǎo)，管理好自己的情緒，減輕煩惱，做好親子溝通，改善親子關(guān)系。通過(guò)45分鐘的情緒管理輔導(dǎo)，她道出了內(nèi)心的擔(dān)憂(yōu)，也了解到怎樣更好地調(diào)節(jié)情緒，臉上露出了久違的輕松笑容。

第二名來(lái)訪者是一名職場(chǎng)主管，他缺乏自信，對(duì)自己的能力產(chǎn)生極強(qiáng)的質(zhì)疑，覺(jué)得自己沒(méi)有能力帶好手下20多名員工，人際關(guān)系也處理得很糟糕。經(jīng)過(guò)40分鐘左右的“一對(duì)一”談話(huà)治療，原來(lái)沮喪的他一臉自信地走了。

第三名來(lái)訪者是一位家庭主婦，這是她第31次走進(jìn)情緒管理門(mén)診了。她的孩子在老家讀書(shū)時(shí)成績(jī)名列前茅，但搬家到長(zhǎng)沙后，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)從拔尖變成墊底了，她接受不了這種落差，心里非常焦慮，便時(shí)刻督促孩子學(xué)習(xí)。“孩子走出校門(mén)回到家里，走路需要多長(zhǎng)時(shí)間，坐公交車(chē)需要多長(zhǎng)時(shí)間，她算得很精準(zhǔn)，一旦孩子回家晚了，她便一再追問(wèn)原因;孩子洗澡花了多少時(shí)間，睡覺(jué)翻了幾次身，她一清二楚。她自己有極強(qiáng)的焦慮感和控制欲，也把這些不良情緒傳遞給了孩子。原本乖巧的孩子開(kāi)始叛逆，想逃離這種環(huán)境，想各種辦法與媽媽對(duì)著干，親子關(guān)系一團(tuán)糟。”送走來(lái)訪者后，萬(wàn)歡告訴記者，在近一年的時(shí)間內(nèi)，她一次一次地幫對(duì)方認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制自己的情緒，現(xiàn)在對(duì)方學(xué)會(huì)了如何調(diào)適自己的情緒，孩子也考進(jìn)了長(zhǎng)沙一所知名高中讀一年級(jí)，“這應(yīng)該是她最后一次來(lái)這里了，剛才她一再感謝我?guī)退鑼?dǎo)不良情緒，改善了親子關(guān)系，維護(hù)了一個(gè)完整的家。”

就這樣，在私密、溫馨的環(huán)境中，“一對(duì)一”地用心聽(tīng)、慢慢聊，一個(gè)上午，萬(wàn)歡只問(wèn)診了4個(gè)人。

專(zhuān)家建議

要像監(jiān)測(cè)血糖一樣監(jiān)測(cè)情緒

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)普通人群中抑郁、焦慮、失眠以及急性應(yīng)激反應(yīng)的發(fā)生率為30%左右;在新冠肺炎患者中，這些情緒心理癥狀的發(fā)生率高達(dá)70%。疫情期間，醫(yī)務(wù)工作者輕度以上焦慮癥狀、抑郁癥狀、失眠癥狀和各類(lèi)情緒、心理問(wèn)題的發(fā)生率高達(dá)50%，特別是抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。

“為什么生氣?為什么難過(guò)?為什么覺(jué)得挫折無(wú)助?……找出原因，我們才知道這樣的情緒是否正常;找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對(duì)癥干預(yù)。”萬(wàn)歡說(shuō)，要了解是什么事情導(dǎo)致自己產(chǎn)生不良情緒，可以用什么方法來(lái)緩解自己的不良情緒，每個(gè)人都可以找到適合自己的方法來(lái)疏導(dǎo)、管理情緒。比如，發(fā)現(xiàn)自身情緒面臨失控風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最簡(jiǎn)單的技巧是做深呼吸，用鼻子吸氣，嘴巴呼氣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都持續(xù)3秒。一旦把注意力放在呼吸上，就會(huì)不自覺(jué)地轉(zhuǎn)移注意力，成功控制住情緒。

“要像監(jiān)測(cè)血糖一樣監(jiān)測(cè)情緒，不能等到爆發(fā)了才思考哪里不對(duì)。”萬(wàn)歡提醒，如果焦慮等不良情緒長(zhǎng)期得不到緩解，可能會(huì)引發(fā)胃炎、胃潰瘍、內(nèi)分泌失調(diào)等疾病。因此，如果發(fā)現(xiàn)自己或家人、朋友容易發(fā)怒、嘮叨、擔(dān)心害怕，工作生活中出現(xiàn)效率下降、失眠等，要及時(shí)向?qū)I(yè)人員尋求幫助，給予適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)和情緒管理，才能有效緩解焦慮抑郁情緒，提高生活質(zhì)量。

快問(wèn)快答

記者：大家都是陌生人，您是如何引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)話(huà)匣子、宣泄自己的不良情緒的?

萬(wàn)歡：我們有一套專(zhuān)業(yè)的心理評(píng)估系統(tǒng)，先讓對(duì)方填寫(xiě)一些內(nèi)容，便于我們?cè)u(píng)估對(duì)方的心理狀況和不良情緒;其次，我們的談話(huà)是私密的、一對(duì)一的，容易產(chǎn)生信任和傾述感;第三，談話(huà)治療的過(guò)程中，我們用心傾聽(tīng)、充分共情來(lái)訪者。聊天的過(guò)程中，我們會(huì)用心觀察對(duì)方的表情變化、細(xì)微動(dòng)作，比如皺眉、摸頭、掐手指等，這些動(dòng)作代表不同的心理變化，我們會(huì)根據(jù)這些心理變化，引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)話(huà)匣子。

記者：除了談話(huà)治療，還有哪些方法可以疏導(dǎo)不良情緒?

萬(wàn)歡：除了談話(huà)治療，我們還會(huì)教對(duì)方進(jìn)行呼吸訓(xùn)練，即減壓呼吸。比如，深呼吸能緩解壓力，將雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個(gè)大氣球，這個(gè)大氣球正慢慢被氣體填滿(mǎn)，然后慢慢呼氣，保持腹部的放松狀態(tài)，進(jìn)行2到3次的深呼吸，將注意力完全集中到腹部的起伏上，反復(fù)進(jìn)行3~5次即可;嘆氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時(shí)候做一次深深的嘆氣，重復(fù)8到12次即可。

此外，正念和冥想、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)也是疏導(dǎo)情緒的好方法，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運(yùn)動(dòng)。

記者：一個(gè)上午只問(wèn)診了4個(gè)人，有什么辦法可以讓更多人學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、管理自己的情緒?

萬(wàn)歡：在中國(guó)科學(xué)院心理研究所的指導(dǎo)下，我們制定了《醫(yī)護(hù)人員心理支持計(jì)劃》，編制了《抗擊新冠肺炎醫(yī)護(hù)工作者心理健康手冊(cè)》，有針對(duì)性地為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展心理援助和情緒疏導(dǎo)。

我們開(kāi)設(shè)了一個(gè)“仁術(shù)心理”微信公眾號(hào)，向公眾科普情緒管理的相關(guān)知識(shí)，幫他們找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒。

我們聯(lián)合中國(guó)科學(xué)院心理研究所，在湖南全省建立“情緒管理”聯(lián)盟，目前已有31家聯(lián)盟單位;還著手建立了一套專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，在全省各市州培訓(xùn)了50多名情緒管理資質(zhì)人員，深入社區(qū)、學(xué)?？破涨榫w管理知識(shí)。

名詞解釋

情緒管理門(mén)診是一種新興的醫(yī)護(hù)聯(lián)合門(mén)診。有別于臨床心理科，情緒管理門(mén)診沒(méi)有處方權(quán)和診斷權(quán)，它主要以談話(huà)治療為主，通過(guò)PM+等專(zhuān)業(yè)的心理評(píng)估系統(tǒng)，幫助來(lái)訪者疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)各種不良情緒，被認(rèn)為是心理健康的一級(jí)預(yù)防。

當(dāng)人們?cè)庥龉ぷ鲏毫?、家庭矛盾等，容易出現(xiàn)失眠、食欲差、抑郁等癥狀，長(zhǎng)期積累，就會(huì)患上焦慮癥、抑郁癥等。其實(shí)，生活中遇到各種不可調(diào)適的情緒問(wèn)題，是可以干預(yù)的。情緒管理門(mén)診的目的，就是教會(huì)大家一些方法，有效疏導(dǎo)不良情緒，從而降低心理疾患的發(fā)病率。

如何疏導(dǎo)不良情緒

1.談話(huà)治療。尋求專(zhuān)業(yè)人士的幫助，通過(guò)“一對(duì)一”談話(huà)治療，疏導(dǎo)不良情緒。

2.呼吸訓(xùn)練，即減壓呼吸。深呼吸能緩解壓力，將雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個(gè)大氣球，這個(gè)大氣球正慢慢被氣體填滿(mǎn)，然后慢慢呼氣，保持腹部的放松狀態(tài)，進(jìn)行2到3次的深呼吸，將注意力完全集中到腹部的起伏上，反復(fù)進(jìn)行3到5次即可。嘆氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時(shí)候做一次深深的嘆氣，重復(fù)8到12次即可。

3.適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運(yùn)動(dòng)。

4.正念和冥想。

“探班長(zhǎng)沙特色門(mén)診”系列報(bào)道之三

關(guān)鍵詞： 情緒管理門(mén)診 孩子貪玩 湖南省人民醫(yī)院 情緒管理失控問(wèn)題