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“謝謝你們，只來你行辦業(yè)務(wù)?！?月30日，張女士在順利辦完業(yè)務(wù)后，在郵儲銀行武威市宣武街支行留下字條，以此感謝工作人員對她的熱情幫助。

當(dāng)日下午，一位身穿棕色外套的女性客戶行色匆匆地步入武威市宣武街支行網(wǎng)點(diǎn)大廳。大堂經(jīng)理見其神色凝重，便上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)。見客戶不說話，只用手指來回比劃，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理有條不紊的準(zhǔn)備好紙和筆，將客戶帶到等候區(qū)，通過文字耐心交流。溝通得知，客戶想要辦理零存整取業(yè)務(wù)，每月為子女?dāng)€點(diǎn)婚嫁金。隨后，在工作人員的幫助下，客戶幾分鐘內(nèi)順利辦理了業(yè)務(wù)，臉上流露出舒心笑容。雖無法用語言交流，但客戶寫下的“謝謝你們，只來你行辦業(yè)務(wù)……”的話語，讓工作人員感覺到陣陣暖意。

據(jù)悉，郵儲銀行武威市分行始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助特殊群體，提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開設(shè)了綠色窗口，網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置了無障礙通道，并鼓勵員工學(xué)習(xí)外語、簡單手語等技能，用心地服務(wù)每一位特殊群體客戶，讓不同的客戶來到郵儲銀行能感受到家的溫暖。（徐仁花）

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