央廣網(wǎng)長春6月29日消息（記者張學(xué)龍）長白山景區(qū)是吉林省的知名景點(diǎn)之一，近日，卻有知名博主吐槽，“在長白山遇‘坑’，最終放棄了去天池的計(jì)劃。”并質(zhì)疑，知名景區(qū)的服務(wù)意識在哪里？

該條視頻在網(wǎng)上引起眾多網(wǎng)友圍觀（央廣網(wǎng)發(fā)抖音視頻截圖）

(相關(guān)資料圖)

6月26日，一知名旅游博主“江隊(duì)重游中國”在抖音上發(fā)布視頻說，25日一早，自己按導(dǎo)航自駕來到長白山北景區(qū)附近的停車場，想直接買票進(jìn)入景區(qū)，但被工作人員告知，景區(qū)禁止自駕進(jìn)入，此處也不賣門票。想要上山，必須返回35公里外鎮(zhèn)上的“游客集散中心”售票廳購買景區(qū)門票，統(tǒng)一乘坐大巴車前來參觀。

“以前自駕還能直接買門票，現(xiàn)在自駕的人必須去鎮(zhèn)上買門票然后坐大巴?！辈┲髟谝曨l中說。

記者翻閱了長白山景區(qū)的官方微信公眾號，上面顯示“北景區(qū)全價(jià)組合票”為225元，包含：北景區(qū)全價(jià)門票105元、北景區(qū)大巴車票85元、池北旅游班線車票35元。另外，還有一個(gè)“北景區(qū)天池主峰車票”，售價(jià)80元。

長白山景區(qū)北坡景區(qū)是否不能自駕？如果不能，是否如博主所說，未提前做好提示引導(dǎo)游客？

記者就此事致電了長白山管委會(huì)。在了解記者意圖后，接電話的工作人員表示，他們已經(jīng)知道了這件事，但現(xiàn)在不便多說。

據(jù)此前上游新聞客戶端的報(bào)道，長白山北景區(qū)工作人員曾表示，前往天池主峰需要在225元套票的基礎(chǔ)上，另外單獨(dú)購買80元的大巴車票統(tǒng)一上山，“不可以自駕，必須把車停到游客集散中心，統(tǒng)一乘坐我們景區(qū)內(nèi)的車?，F(xiàn)在所有人必須從游客集散中心走，原來的山門已經(jīng)取消了。這樣方便統(tǒng)一管理，已經(jīng)三年了。”

對于景區(qū)的此種做法，很多外地網(wǎng)友直接留言表示不認(rèn)可，而很多吉林本地的網(wǎng)友都表示，景區(qū)的做法沒毛病，原因有三。

一是長白山北坡上盤山道多，且道路狹窄、坡度較大，加上山上天氣變化莫測，道路經(jīng)常比較濕滑，不是專業(yè)司機(jī)不適合駕車行駛。二是在長白山景區(qū)內(nèi)行駛的官方車輛都是新能源車，節(jié)能減排，對于保護(hù)生態(tài)環(huán)境有好處自然生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展有好處。三是私家車司機(jī)技能良莠不齊，自駕進(jìn)入北坡，很容易造成狹窄的山路擁堵，而且山頂也沒有那么大的地方建設(shè)停車場。

一位網(wǎng)名為“橘子好吃”的網(wǎng)友稱她家就住在長白山附近，通往長白山的路非常狹窄難行。所以她覺得景區(qū)禁止自駕的做法沒毛病，但不在沿途告知游客，確實(shí)會(huì)給外地自駕者帶來不便。

記者就此采訪了長春市天一知名的旅行社，總經(jīng)理張祥寶說，長白山天池在中國境內(nèi)能見到的方向分為西坡、南坡和北坡。其中，北坡開發(fā)時(shí)間最早、沿線景致最為知名、各項(xiàng)配套措施相對完善，吸引絕大多數(shù)游客選擇此路徑。從北坡上到頂峰，需要先坐大巴到景區(qū)內(nèi)，再換乘中巴前往天池頂峰進(jìn)行觀賞。長白山景區(qū)的微信公眾號上的票價(jià)組合是合理的。至于是否有效提示了自駕游客，他并沒注意到。

記者在對博主“江隊(duì)重游中國”的采訪時(shí)，他表示，作為知名5A級景區(qū)，既然不能自駕上北坡頂峰，就該提前設(shè)置明顯提示標(biāo)語?，F(xiàn)在這種服務(wù)意識的缺失和對游客的忽視讓他難以接受。

記者與博主溝通（央廣網(wǎng)發(fā)抖音界面截圖）

對此，吉林省文物考古研究所的一位不方便透露姓名的工作人員表示，吉林大部分旅游景點(diǎn)，確實(shí)在軟件上做得不夠好，“我們出去推銷了自己，但是我們的軟件還不能完全讓人在游覽中保持始終愉悅的體驗(yàn)感。在這方面，國內(nèi)很多地方做得比較好，像山西的王家大院等等都非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒?！?/p>

（來源：央廣網(wǎng)）

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