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為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新改革，寶山區(qū)羅涇鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心積極打造“15分鐘政務服務圈”，探索遠程虛擬窗口服務模式，在寶虹家園居委設置首個“遠程虛擬窗口”服務點，通過“遠程幫辦”系統(tǒng)對接，運用遠程屏幕共享、音視頻智能交互等技術(shù)，借助“雙屏”服務機，實現(xiàn)“面對面”咨詢政策以及業(yè)務辦理。

現(xiàn)場，寶虹家園居委幫辦工作人員通過“遠程幫辦”系統(tǒng)終端，為辦事居民“云取號”。社區(qū)事務受理服務中心在收到寶虹家園延伸服務點的辦件申請后，通過線上叫號、視頻通話、屏幕共享，順利完成線上辦理。辦理結(jié)束后，居民直接對遠程辦理服務進行評價，實現(xiàn)政務服務全流程閉環(huán)。

目前設置在寶虹家園居委會的“遠程虛擬窗口”延伸服務點可受理就醫(yī)記錄冊申領(lǐng)、更換、補發(fā)，敬老卡個人信息受理，養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整，個人住房公積金查詢等175項“一網(wǎng)通辦”業(yè)務。

寶虹家園“遠程幫辦”服務點不僅覆蓋本小區(qū)居民，同時也輻射周邊其他居民區(qū)，方便居民“就近辦”，真正落實“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，實現(xiàn)民生服務“一網(wǎng)通”，遠程幫辦“零距離”。

接下來，羅涇鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心將繼續(xù)以數(shù)字化賦能政務服務創(chuàng)新，進一步提升政務服務能力和水平，讓居民切實感受到更便捷、高效的服務體驗。

“遠程幫辦”服務點

地址：寶虹家園居委會（陳川路555弄10號-1）

服務時間：周一至周五9:00-10:30，14:00-16:00（雙休日和法定節(jié)假日除外）

（來源：上海寶山）

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