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哪些銀行理財相關(guān)業(yè)務消費者投訴量大?哪些銀行消費者投訴量增長快?近日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度銀保監(jiān)會累計處理理財類業(yè)務投訴3867件，占同期中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴總量的5.1%，同比下降14.26%，環(huán)比微增。具體看，國有制銀行方面，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行位居國有銀行理財類業(yè)務累計投訴量前三名，交通銀行同比增速最快;股份制行方面，興業(yè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行位居股份制銀行理財類業(yè)務投訴量前三名。

一季度銀保監(jiān)會處理理財類投訴3867件

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度銀保監(jiān)會處理銀行業(yè)理財類消費投訴3867件，較2021年一季度相比，理財業(yè)務投訴量下降643件，降幅為14.26%;環(huán)比2021年第四季度來看，理財業(yè)務投訴量增長65件，微增1.71%。

按銀行類型來看，2022第一季度國有銀行理財類消費投訴量較多，為2101件，但較2021年一季度出現(xiàn)顯著下降，降幅為28.2%。同期，股份制銀行理財類消費投訴量1170件，雖明顯少于國有銀行，但環(huán)比、同比均有增長。

國有銀行理財投訴量排名：郵儲總量最大 交行同比增速快

2022年第一季度郵儲銀行理財類業(yè)務投訴量排在首位，為877件;其次是農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行，投訴量分別為334件和256件。交通銀行的理財業(yè)務投訴量較少，為164件。與2021年四季度相比，僅農(nóng)業(yè)銀行和工商銀行的理財類業(yè)務投訴量環(huán)比出現(xiàn)下降，降幅分別為0.6%和12.98%。而郵儲銀行的理財類業(yè)務投訴量不僅總量大，環(huán)比增速也最快。數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行2022年第一季度理財業(yè)務環(huán)比增長17.25%;其次是中國銀行，環(huán)比增長12.28%。

較去年同期來看，交通銀行理財業(yè)務總體投訴量雖較小，但同比增長8.61%，同比增速居首;其次是中國銀行，同比增長4.49%。另外四家國有銀行理財業(yè)務投訴量同比均出現(xiàn)下降，其中，工商銀行的降幅最大，同比下降52.22%。

股份制銀行理財投訴排名：興業(yè)銀行、招商銀行總量位居前列

2022年第一季度理財類業(yè)務投訴量超200件的股份制銀行有兩家，分別是興業(yè)銀行以及招商銀行，投訴量分別為316件和228件。隨后是浦發(fā)銀行、中信銀行和平安銀行，投訴量分別為141件、120件及105件。與2021年第四季度相比，股份制商業(yè)銀行的理財類業(yè)務投訴量變動呈現(xiàn)出分化態(tài)勢，7家銀行理財業(yè)務投訴量環(huán)比出現(xiàn)增長，6家銀行環(huán)比出現(xiàn)下降。其中，興業(yè)銀行不僅總量最高，其環(huán)比增速也最快，達192.59%;浙商銀行的降幅最大，降幅為64.63%。

較2021年第一季度相比，多數(shù)股份制商業(yè)銀行的理財類業(yè)務投訴量出現(xiàn)明顯增長，普遍增長超過100%。其中，百信銀行理財類業(yè)務投訴量由于上年同期基數(shù)較小，增速最快，同比增長超5倍;浙商銀行和興業(yè)銀行的增速分列二、三位，同比增長分別為480%和198.11%。

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