(資料圖片僅供參考)
8月18日，市文廣旅局舉辦2023年旅行社行業(yè)服務質量提升暨誠信經(jīng)營培訓會。
培訓會邀請相關專家授課，從經(jīng)營戰(zhàn)略、風險控制、法律法規(guī)、信用建設等多方面入手，提升行業(yè)服務水平。市文廣旅局還編印發(fā)放了《旅行社服務質量提升和誠信經(jīng)營管理手冊》。手冊明確了旅行社從業(yè)規(guī)范、導游接待服務規(guī)范、突發(fā)事件應急處置、旅游投訴處理流程，介紹了旅游監(jiān)管服務平臺業(yè)務操作知識和全國文化和旅游市場在線培訓系統(tǒng)學員端操作說明等。
會議要求，各旅行社注重經(jīng)營行為，增強職業(yè)道德和素養(yǎng)，完善人才隊伍建設。要適應誠信旅游市場變化，用優(yōu)質服務和產品質量贏得消費者青睞。要堅決落實安全生產主體責任，落實旅游包車“五不租”制度，及時開展隱患排查，守牢安全生產底線。各市、區(qū)文化和旅游主管部門相關負責人、各旅行社負責人等140余人參加培訓。（笪偉 王安琪）
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