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醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要及時回應(yīng)群眾期盼,著力解決群眾反映強烈的問題,提供高質(zhì)量、多元化、個性化的服務(wù)
運用人工智能等手段提高預約的精準度,完善預約診療制度;進一步優(yōu)化門診流程設(shè)計,縮短患者在門診的滯留時間;針對老年人、兒童、殘疾人等特殊群體,做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造……不久前,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》,圍繞看病就醫(yī)全流程提出6個方面共20條具體舉措,并公布了27項評估指標。這為醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化改進醫(yī)療服務(wù)明確了工作方法和路徑。
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