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“6月起，居民電費實施每月抄表、按月計費。您學(xué)會網(wǎng)上繳費，足不出戶就能避免營業(yè)廳排隊等候。”5月12日，國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司“夕陽鎮(zhèn)紅”服務(wù)隊志愿者來到潤州區(qū)金山街道迎江路社區(qū)，手把手教社區(qū)老人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端繳納電費，開展“母親節(jié)”關(guān)愛銀發(fā)老人活動。

信息技術(shù)更新迭代發(fā)展迅猛，但不少老年人因?qū)ζ淙狈m應(yīng)力，仍然保持著定期去營業(yè)廳交費的習(xí)慣。“我們深入老年人口較多的社區(qū)、小區(qū)、村委會等地，調(diào)研老年人生活需求，發(fā)現(xiàn)老年人面臨的智能數(shù)字鴻溝問題日益凸顯?！狈?wù)隊志愿者蔣玲表示，為幫助老年人解決智能技術(shù)難題，便利老人生活，今年鎮(zhèn)江供電公司成立“夕陽鎮(zhèn)紅”服務(wù)隊。

服務(wù)隊共有20余名成員，平日分“引進來”和“走出去”兩種方式提供助老服務(wù)?！耙M來”是指在供電營業(yè)廳內(nèi)開辦銀發(fā)課堂，定期教授如何連接WiFi、下載常用軟件、反詐宣傳等；“走出去”是指進社區(qū)、鄉(xiāng)村，定期開展教授老人利用手機乘車、交費、網(wǎng)上就醫(yī)等，增強老年人體驗感。

迎江路社區(qū)目前有70歲以上老人約700人，其中獨居老人約20人，無論寒冬酷暑大部分老人都愿意前往營業(yè)廳現(xiàn)場繳費。“6月開始，居民電費繳納周期將從每兩月調(diào)整為每月，營業(yè)廳客流將由以往每個月4000人增加至8000人，原本習(xí)慣現(xiàn)場繳費的老年群體，將面臨因繳費周期變更跑腿次數(shù)增加。”蔣玲說，他們通過志愿活動，幫助老年人學(xué)會線上繳費跨越“數(shù)字鴻溝”，避免現(xiàn)場排隊繳費時間長等問題，同時幫助腿腳不便的老人降低出行風(fēng)險?！罢的赣H節(jié)來臨之際，老人的年紀(jì)和我們父母相仿，教他們使用智能設(shè)備就像教自己的父母，心里很溫暖?！保ɡ顦?朱婕）

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