“這是智能云柜，可‘不見(jiàn)面’流轉(zhuǎn)當(dāng)事人寄放的訴訟材料?！薄斑@是自助立案終端，刷身份證后按照系統(tǒng)提示即可進(jìn)行自助立案……”3月29日，在丹徒法院訴訟服務(wù)中心，該院法官向前來(lái)參觀的社會(huì)各界代表詳細(xì)介紹提檔升級(jí)后的訴服軟硬件設(shè)施。

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打造“群眾滿意窗口”

訴訟服務(wù)中心是人民法院的“第一窗口”，也是法院司法為民、化解糾紛、展現(xiàn)形象的重要平臺(tái)。近年來(lái)，丹徒法院深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，牢固樹(shù)立“大服務(wù)”理念，全面推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，取得了良好的司法效果和社會(huì)效果。

丹徒法院訴訟服務(wù)中心于2009年在全市率先成立，之后兩次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，面積擴(kuò)大了一倍，功能、環(huán)境和服務(wù)進(jìn)一步提升。近年來(lái)工作成效明顯，先后獲得“全省多元解紛和訴訟服務(wù)示范法院”稱號(hào)，省級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)，并榮立“集體三等功”，作為全省法院類型化糾紛訴調(diào)對(duì)接工作先進(jìn)集體受到省高院的表?yè)P(yáng)，被評(píng)為丹徒區(qū)“群眾滿意窗口”。

訴服推行集約化智慧化

據(jù)丹徒法院審判委員會(huì)專職委員陳寧介紹，力推服務(wù)集約化方面，該院將除庭審以外所有的訴訟與非訴訟服務(wù)職能，全部整合集中到訴服中心，為人民群眾提供現(xiàn)場(chǎng)立案、案件查詢、訴前調(diào)解等 “一站式”訴訟服務(wù)。近年來(lái)，丹徒法院大力推進(jìn)“智慧法院”建設(shè)，為當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案、跨域立案、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上閱卷等遠(yuǎn)程服務(wù)。堅(jiān)持立案公開(kāi)，全面實(shí)施立案登記制改革，堅(jiān)持有案必立、有訴必理，對(duì)不符合立案條件的，及時(shí)做好釋明工作，實(shí)行一次性全面告知，杜絕立案難現(xiàn)象的發(fā)生，確保無(wú)超期審核案件。

拓展化解糾紛廣度方面，丹徒法院積極構(gòu)建“訴”與“非訴”雙重解紛體系，在全市率先成立丹徒區(qū)非訴訟服務(wù)分中心和丹徒區(qū)人民法院訴訟與非訴訟對(duì)接中心，遵循“為民、便民、惠民”原則，不斷提高案件處理效率，節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本。近三年來(lái)，郭正英調(diào)解工作室以及物業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益、勞動(dòng)爭(zhēng)議、商事案件五個(gè)調(diào)解工作室，9名人民調(diào)解員，訴前成功調(diào)解案件5033件，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，多起案件受到當(dāng)事人的好評(píng)。

丹徒法院扎實(shí)推進(jìn)“法官進(jìn)網(wǎng)格”工作，與基層網(wǎng)格建立常態(tài)化工作對(duì)接制度，積極開(kāi)展糾紛排查、協(xié)同化解、指導(dǎo)調(diào)解、法治宣傳，將涉訴矛盾糾紛多元化解工作觸角向前端拓展、基層延伸。2022年以來(lái)，該院法官進(jìn)網(wǎng)格參與矛盾糾紛源頭處理168人次，指導(dǎo)調(diào)處矛盾糾紛42件，進(jìn)行普法宣傳52場(chǎng)，各業(yè)務(wù)部門常態(tài)化開(kāi)展“訪企業(yè)、聽(tīng)意見(jiàn)、送服務(wù)”活動(dòng)。訴源治理取得明顯成效，全區(qū)民事案件萬(wàn)人起訴率多年來(lái)處于全市較低水平。

“一站式”建設(shè)“加速跑”

為滿足人民群眾多元化的司法需求，丹徒法院錨定更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的品質(zhì)，全面推行“優(yōu)+”訴服工作，配備導(dǎo)訴員提供“一對(duì)一”全程指導(dǎo)服務(wù)，耐心解答各種問(wèn)題，盡最大可能為群眾提供優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w設(shè)置專門窗口，實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先咨詢、優(yōu)先立案，對(duì)確實(shí)行動(dòng)不便的人士，由專人上門為其提供立案服務(wù)，讓“一站式”訴訟服務(wù)更加暖心。

丹徒法院切實(shí)做好規(guī)范化立案登記工作，公布一次辦好清單和訴訟指引，導(dǎo)訴員協(xié)助辦理立案事項(xiàng)，立案工作人員即時(shí)審查即時(shí)反饋，對(duì)于符合立案條件的做到審查立案移送7日辦；對(duì)于需要補(bǔ)正的及時(shí)做好告知和釋明工作，全面實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)；加強(qiáng)訴訟服務(wù)網(wǎng)上辦理、遠(yuǎn)程辦理、跨級(jí)聯(lián)動(dòng)等辦理服務(wù)，做到網(wǎng)上立案零超期。

為當(dāng)事人減訴累方面，丹徒法院著力持續(xù)完善訴前調(diào)解機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人將一般類型的簡(jiǎn)易案件先行訴前調(diào)解，立案人員及時(shí)將案件轉(zhuǎn)至調(diào)解室，調(diào)解員當(dāng)即聯(lián)系被告，確定調(diào)解時(shí)間。對(duì)于調(diào)解成功的案件，當(dāng)場(chǎng)司法確認(rèn)、出具調(diào)解書，縮短當(dāng)事人訴訟周期，減少跑路次數(shù)；對(duì)于矛盾較大的案件，加大與相關(guān)部門對(duì)接，運(yùn)用各方力量協(xié)同化解矛盾糾紛。

丹徒法院致力簡(jiǎn)案快審、提高成效。目前，該院立案庭有三個(gè)速裁團(tuán)隊(duì)，積極推動(dòng)速裁案件審判方式創(chuàng)新，將訴前調(diào)解不成的案件和其他簡(jiǎn)易案件及時(shí)立案，第一時(shí)間進(jìn)入速裁快車道，大力壓縮各環(huán)節(jié)的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)提速增效。（記者 翟進(jìn)）

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