(資料圖片僅供參考)

近日，全國婦聯(lián)在北京舉行“三八”國際婦女節(jié)紀(jì)念暨表彰大會，鎮(zhèn)江公交公司乘客服務(wù)中心獲評“全國巾幗文明崗”。在此殊榮的背后，凝聚著公交巾幗們在平凡崗位上的默默堅(jiān)守和無私奉獻(xiàn)。

市公交公司乘客服務(wù)中心成立于2013年，現(xiàn)有工作人員7名，均為女性，平均年齡39歲。她們立足崗位，用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，努力為市民提供“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明、真誠”的服務(wù)。

去年5月，組員顧蓓在微信朋友圈看到一則尋人啟事，內(nèi)容是一位母親正在尋找因智力缺陷走丟的兒子。顧蓓立即將此尋人啟事截圖發(fā)給各分公司經(jīng)理，在公交駕駛員間轉(zhuǎn)發(fā)傳播，希望盡可能幫助這位心急如焚的母親找到孩子。功夫不負(fù)有心人，2小時后，孩子終于在19路公交站臺被公交車駕駛員找到了。

十年來，乘客服務(wù)中心一直秉持“一切為了乘客，為了一切乘客”的服務(wù)宗旨，得到群眾的信任和贊揚(yáng)。截至目前，共辦理工單99471件，工單辦結(jié)率100%，回訪滿意率全市名列前茅，多次受到市政務(wù)辦的通報表揚(yáng)；共幫助市民咨詢37150件、找尋失物20152件、收到表揚(yáng)4173件。

多年來，乘客服務(wù)中心一直都有一個默契的習(xí)慣，凡是遇有特殊天氣，大家總是早早到崗，遲遲下班，只為在這特殊的天氣里給乘客們提供更快更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平日里，她們積極參加各類志愿服務(wù)活動，先后參與骨髓捐贈、無償獻(xiàn)血、獻(xiàn)愛心等公益活動，組織開展“大手拉小手”活動、公交“5·20司機(jī)關(guān)愛日”活動等。截至目前，她們共走進(jìn)11所校園宣傳文明乘車，惠及3000余名學(xué)生及家長。（記者 朱浩通訊員 童紅念）

關(guān)鍵詞：