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“您好，請掃這個‘車管地圖’二維碼，就可以詳細了解各項業(yè)務的辦理流程。”2月20日上午，剛走進市公安交警支隊車管所大廳的市民錢先生被車管導辦員熱情招呼著。2.2萬平方米的車管所場地大、窗口多，一碼在手“掃一掃”，即知業(yè)務流程和注意事項，了解業(yè)務辦理進度。

“車管地圖”只是近年來鎮(zhèn)江車管所創(chuàng)新“線上”便民服務中的一項。該所黨支部以“新速度、心服務”黨建品牌為引領，聚焦“放管服”改革落地落實，推出了系列服務群眾實招、硬招，獲評全國工人先鋒號、全國公安機關“我為群眾辦實事”成績突出集體、江蘇省公安科技創(chuàng)新示范典型所隊，2022年連續(xù)第三次獲評全國一等車輛管理所，今年初被命名為全市首批“五星標桿黨支部”。

緊盯群眾滿意，以便民利企為目標，鎮(zhèn)江車管所落實“限時辦”“幫您辦”“上門辦”“網上辦”“容缺辦”“自助辦”等“六辦”措施，全力消除業(yè)務“腸梗阻”，打通服務“微循環(huán)”，優(yōu)化工作全流程。不斷優(yōu)化崗位設置，所有業(yè)務落實通道式辦理、接力式服務、限時式辦結。機動車業(yè)務推出新升級版“穿梭點單式”一體化服務，駕駛證業(yè)務實行一體化“C形”走廊辦理，真正實現“一崗多能”“一站通辦”。據介紹，目前車輛上牌業(yè)務用時不到20分鐘，駕駛證換證僅需6分鐘，業(yè)務辦理用時縮短一半以上。鎮(zhèn)江車管所檢驗科科長、“鎮(zhèn)江最美警察”張俊深耕查驗一線多年，他和同事們不斷創(chuàng)新查驗服務措施，致力讓群眾辦事“只跑一次”。鎮(zhèn)江車管所在全省率先推出車輛查驗檢驗“容缺受理”18項服務舉措，對一些不影響交通安全的輕微問題給予“容缺通過”或“容缺整改”，方便群眾業(yè)務一次性辦結。去年6月探索小型汽車年檢“先發(fā)后審”機制，推進6項查驗業(yè)務權限下放各轄市車管所，群眾等待時間從20分鐘縮短為20秒，群眾辦件速度有效提升近30%。

鎮(zhèn)江車管所從“新”處行筆，智慧賦能見匠心，通過首創(chuàng)“科技+”監(jiān)管機制，相繼推出輕型貨車遠程稱重復核、摩托車考試電子評判等服務，自主開發(fā)車輛檢驗“哨兵”系統(tǒng)、鎮(zhèn)江車管信息查詢比對研判系統(tǒng)，車管服務科技效能顯著提升。業(yè)務辦理方面推行“快服務”，借助科技系統(tǒng)，精準測算各業(yè)務排隊等候時間，統(tǒng)籌調配窗口人員，實行潮汐化管理。

為了有效筑牢駕考規(guī)范的第一道防線，去年8月鎮(zhèn)江車管所自主研發(fā)“理論考試預警系統(tǒng)”，通過系統(tǒng)比對考生年齡、成績、未答題數等相關信息，進行數據研判分析，篩選出每日的理論考試重點人員進行“一對一”監(jiān)控管理，能夠更加精準地防范考試作弊風險。

從實處落筆，多元服務顯初心。鎮(zhèn)江車管所借助黨建聯(lián)盟平臺創(chuàng)建協(xié)作互聯(lián)中心，群眾辦理業(yè)務材料缺失的，通過聯(lián)盟平臺進行資料內部轉遞，減免群眾來回跑。近年來應對疫情防控措施，鎮(zhèn)江車管所開辟綠色通道，對涉及疫情防控、民生保障、產業(yè)鏈供應鏈生產等車輛和駕駛人，實行加急辦、預約辦、便捷辦。對最新批量投入使用的醫(yī)療服務保障等重點車輛，采取專線電話、專門窗口等方式，特事特辦、急事急辦，確保快速上牌投入使用。（記者 翟進 通訊員 周瑩）

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