新浪科技訊 1月14日下午消息，線女士在黑貓投訴平臺(tái)(https://tousu.sina.com.cn/)投訴網(wǎng)易考拉疑似銷售假冒加拿大鵝羽絨服尚未有最終結(jié)果，1月13日，黑貓投訴平臺(tái)又接到了另外一名用戶投訴，該用戶給加拿大鵝發(fā)送郵件進(jìn)行確認(rèn)，得到的回復(fù)為假貨。

用戶表示自己是在雙十一期間在考拉上買的加拿大鵝羽絨服?？吹胶螅o加拿大鵝官方發(fā)郵件進(jìn)行鑒定，得到的回復(fù)是假貨，去三里屯實(shí)體店對(duì)比發(fā)現(xiàn)衣服也不一樣。用戶稱，目前給考拉打過(guò)一次電話，考拉表示衣服穿過(guò)不能退貨，進(jìn)貨渠道不同衣服也不同。

網(wǎng)易考拉在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)稱，目前，加拿大鵝官方已告知我們可以進(jìn)行線下實(shí)物鑒定，我們正在積極聯(lián)系鑒定處，準(zhǔn)備線下實(shí)物鑒定。請(qǐng)您理解和等待一段時(shí)間。等鑒定結(jié)果出來(lái)，我們會(huì)及時(shí)向用戶和公眾公布，同時(shí)我們也會(huì)向加拿大鵝官方了解郵件鑒定結(jié)果不一致的原因。 如果您對(duì)最終鑒定結(jié)論仍有疑問(wèn)，您可以保留好商品，等待我們第一批實(shí)地監(jiān)測(cè)結(jié)果出來(lái)后和您聯(lián)系，并安排好線下送檢。

此外，線女士今日在黑貓投訴平臺(tái)(https://tousu.sina.com.cn/)繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充投訴，稱已通過(guò)郵件向考拉提出更換公證處的要求，并提供公證相關(guān)文件，但考拉方面并未正面回應(yīng)此事。線女士表示，希望考拉能夠正面回應(yīng)問(wèn)題，并分享到目前為止所采取的具體行動(dòng)。

新浪科技針對(duì)線女士的投訴向加拿大鵝發(fā)郵件進(jìn)行求證，加拿大鵝回復(fù)郵件表示，根據(jù)此前線女士和考拉兩封郵件的照片不能100%確保是不是正品。不過(guò)加拿大鵝明確表示，網(wǎng)易考拉不是授權(quán)經(jīng)銷商，稱不建議在未授權(quán)的賣家處購(gòu)買，因?yàn)榧幽么簌Z不能確保是不是正品以及產(chǎn)品的品質(zhì)。