投訴者情況

姓名：趙女士

電　話(huà)：138****6738

地址：鄭州市二七區(qū)慶豐街46號(hào)院

投訴類(lèi)別：醫(yī)療保健

投訴對(duì)象情況

投訴對(duì)象名稱(chēng)：鄭州愛(ài)美麗整形醫(yī)院

地址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路與商務(wù)西四街交叉口東北角

聯(lián)系方式：0371-66676666

投訴內(nèi)容(事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

2017年12月28日，在鄭州愛(ài)美麗整形刷卡1萬(wàn)8千元，通過(guò)醫(yī)院咨詢(xún)師在手機(jī)上下載了一個(gè)APP“馬上分期”，貸款4萬(wàn)2千元，總共6萬(wàn)元。因?yàn)橥ㄟ^(guò)相關(guān)渠道了解到該院院長(zhǎng)在做手術(shù)的過(guò)程中發(fā)生過(guò)多次醫(yī)療糾紛，擔(dān)心通過(guò)這家美容院做手術(shù)會(huì)出問(wèn)題，于是提出了退款。咨詢(xún)“馬上分期”客服可以退款，1月10日前退款不收取手續(xù)費(fèi)。但醫(yī)院拒絕退款。

投訴請(qǐng)求：因?yàn)樵谠撁廊輽C(jī)構(gòu)未做任何整形美容項(xiàng)目請(qǐng)求全額退款6萬(wàn)元。

現(xiàn)有證據(jù)：刷卡1萬(wàn)8千元pos單及鄭州愛(ài)美麗整形6萬(wàn)元整收款單。

2018年1月3日17時(shí)20分，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)河南消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了鄭州愛(ài)美麗整形醫(yī)院。

2018年1月5日9時(shí)45分，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)河南消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)，消費(fèi)者趙女士表示：醫(yī)院已經(jīng)與我取得聯(lián)系，并同意全部退還6萬(wàn)元的手術(shù)費(fèi)，會(huì)在1月7號(hào)將錢(qián)打給我，非常感謝河南消費(fèi)網(wǎng)的幫助。