日前我省召開旅游產(chǎn)業(yè)推進大會，會議提出要把旅游業(yè)打造成我省新的支柱產(chǎn)業(yè)，并強調(diào)要做大總量，更要提高質(zhì)量。旅游業(yè)是衡量一個地區(qū)發(fā)展水平的重要標志，吉林經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，旅游業(yè)要首先擔(dān)當(dāng)起來。

旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，最關(guān)鍵是要解決“誠信”問題。沒有誠信，就沒有消費者和外界對吉林旅游業(yè)的基本信任，做大總量就會成為空談。一個“磨刀宰羊”的小視頻，讓多少人對“雪鄉(xiāng)”望而卻步!作為旅游產(chǎn)業(yè)后發(fā)地區(qū)，吉林省的旅游業(yè)管理者必須格外重視旅游市場的“誠信”建設(shè)。因為越是旅游業(yè)發(fā)展較晚的地區(qū)，受管理經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗的不足影響，其旅游景點的服務(wù)供給質(zhì)量就可能越低。近年來，漫天要價、強迫購物、暴力宰客等事件明顯多發(fā)于新興旅游目的地。這些事實帶來的教訓(xùn)，值得我省旅游管理者和從業(yè)者加倍警惕和吸取。

旅游是一個產(chǎn)業(yè)鏈非常長的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對拉動經(jīng)濟增長的作用很強，山水景觀是天造地設(shè)，但景區(qū)服務(wù)管理的軟環(huán)境卻是上下游從業(yè)者共同營造的，每個人身上都擔(dān)負著一份責(zé)任。“磨刀宰羊”表面上看來錢快，但沉下心來仔細思考就發(fā)現(xiàn)問題，來過的人會和別人分享自己旅游的感受，如果廣受詬病，時間一久就會砸了景區(qū)的招牌，最終坑的是自己的可持續(xù)發(fā)展和長遠利益。

普遍的市場誠信需要法制觀念深入人心。要用足夠的法律手段保護游客權(quán)益，有一個例子值得旅游業(yè)管理者借鑒：2002年德國龐巴迪公司與廣州合作建設(shè)地鐵時遭遇特大洪水，部分地區(qū)的公路、鐵路均被淹沒，無法把地鐵車廂運往港口，德國公司沒有選擇違約，而是將水路改為空運，不惜耗費原定成本的10倍代價也要完成事先答應(yīng)的約定。我們可以贊揚德國企業(yè)的誠信，但我們更應(yīng)該看到是法律讓他們必須誠信。當(dāng)企業(yè)必須承擔(dān)違約的法律風(fēng)險時，任何企業(yè)都會變得誠信。吉林旅游業(yè)的市場秩序建設(shè)，也必須立足于法律的嚴厲性和執(zhí)法的嚴肅性，才能杜絕那些企圖宰客欺詐謀取暴利的僥幸心。

吉林旅游產(chǎn)業(yè)的美好前景激動人心，但我們必須靜下心來補短板，用“法治吉林”建設(shè)夯實“誠信吉林”的基礎(chǔ)，吉林旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就會水到渠成!