樹大招風(fēng)，對(duì)于企業(yè)而言也是這樣。近年來，關(guān)于正商的房屋質(zhì)量問題，不時(shí)被個(gè)別業(yè)主提及。對(duì)此，正商集團(tuán)沒有回避。早在2013年，正商集團(tuán)就提出了品質(zhì)提升戰(zhàn)略，其中重要的一環(huán)就是工程品質(zhì)。那么，正商集團(tuán)對(duì)于工程品質(zhì)是怎么把控的?

【建造前】成立審圖中心優(yōu)化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

一般說來，建設(shè)方拿到圖紙后就可以施工。但現(xiàn)實(shí)問題是，有些業(yè)主拿到房子后發(fā)現(xiàn)部分設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)生活造成不便。如果前期圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)能多考慮業(yè)主需求，很多后期麻煩都能避免。

為此，正商集團(tuán)2018年成立了圖紙審查部。這個(gè)部門具體做什么?簡(jiǎn)單說就是，拿到圖紙之后，結(jié)合小區(qū)特色和業(yè)主需求，與設(shè)計(jì)院溝通，優(yōu)化圖紙相關(guān)細(xì)節(jié)。

“有些業(yè)主在給房子裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)安裝后使用較為不便，因?yàn)轭A(yù)留的空調(diào)位沒考慮到后期的實(shí)用性能。”書香華府物業(yè)管理處經(jīng)理孫孟說，圖紙審查部要做的就是發(fā)現(xiàn)并解決類似問題，把后期可能出現(xiàn)的問題解決在前面，讓業(yè)主后期裝修和居住無憂。

【建造中】多級(jí)節(jié)點(diǎn)檢查不放過任何細(xì)節(jié)

圖紙優(yōu)化完后，接下來就是施工，施工前涉及招采。正商集團(tuán)對(duì)招采流程嚴(yán)格把控，確保在合理成本內(nèi)招采到最優(yōu)質(zhì)的建筑材料。

在施工中，為保證房屋質(zhì)量和施工進(jìn)度，正商集團(tuán)采取多級(jí)節(jié)點(diǎn)檢查的管控方法。達(dá)到停檢點(diǎn)的項(xiàng)目，施工暫停，在檢查合格后方可進(jìn)行下道工序的施工，層層把控，節(jié)節(jié)檢查，確保施工質(zhì)量。不僅對(duì)影響施工進(jìn)展和質(zhì)量的重要節(jié)點(diǎn)檢查考核，還要對(duì)其他影響建造品質(zhì)的節(jié)點(diǎn)深入檢查。

“一、二級(jí)節(jié)點(diǎn)要檢查，三、四級(jí)節(jié)點(diǎn)檢查也要逐步完善，深入檢查，甚至到門窗、地漏都要做到無可挑剔。有些房屋窗戶框架與墻壁契合得不好，雨水會(huì)進(jìn)到房屋，這會(huì)引發(fā)業(yè)主和開發(fā)商間的矛盾，開發(fā)商又可能會(huì)和施工方扯皮。而節(jié)點(diǎn)檢查能有效化解這一矛盾。”孫孟說。

【建造后】嚴(yán)格承接查驗(yàn)確保建筑高品質(zhì)

房屋建成后，接下來的質(zhì)量檢查就是承接查驗(yàn)。第一步是建設(shè)方自查，確認(rèn)沒問題后交給開發(fā)商。開發(fā)商查完之后，如果沒問題就通知業(yè)主收房。

但正商將這項(xiàng)工作做了延伸，就是開發(fā)商檢查完后會(huì)交給物業(yè)公司，物業(yè)公司也會(huì)從業(yè)主角度出發(fā)，做一些相關(guān)檢查。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修正，這樣就能避免交房后業(yè)主和物業(yè)間的很多矛盾。

質(zhì)量檢查的每一環(huán)都需要成本，工作越細(xì)成本越高。很多時(shí)候，正商都是高成本投入，甚至不計(jì)成本地投入，為的就是給業(yè)主提供高品質(zhì)的住房，一個(gè)溫馨舒適的家，一個(gè)可以安放靈魂的地方。而這，正是正商對(duì)高品質(zhì)追求的終極目標(biāo)。

■采訪手記

用真心和細(xì)心溫暖業(yè)主的心

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，正商品質(zhì)不僅體現(xiàn)在宏觀上，也體現(xiàn)在微觀上。

比如，記者發(fā)現(xiàn)書香華府主干道用的都是馬蹄石。馬蹄石鋪路不易松動(dòng)、破損，且美觀。重要的是，馬蹄石鋪的路面雨天防滑，還有一定腳底按摩功能。“雖然這種鋪裝前期成本和后期圍保成本都較普通石材高，但我們覺得值。”孫孟說。

書香華府到附近學(xué)校之間有幾個(gè)路口，為保證孩子安全，每當(dāng)上下學(xué)時(shí)，物業(yè)都會(huì)在路口安排保安護(hù)送孩子。

另外，正商所屬小區(qū)根據(jù)一年四季民俗生活變化特征，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地組織業(yè)主進(jìn)行踏青、包餃子、下象棋、采摘、文化娛樂等集體活動(dòng)，定期邀請(qǐng)省市重點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)社區(qū)為業(yè)主免費(fèi)體檢，不定時(shí)看望孤寡老人、孕婦，比如打水、代買東西、搬運(yùn)等。有新人業(yè)主結(jié)婚，社區(qū)物業(yè)管理處會(huì)組織工作人員在主人家門口鋪上紅地毯，送上鮮花，在社區(qū)文化欄、業(yè)主微信群發(fā)布祝福寄語。

類似服務(wù)還有很多，雖然看起很細(xì)小甚至微不足道，但正是用心和細(xì)心，才溫暖了業(yè)主的心。