共享單車(chē)企業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量如何，廣大市民可以參與調(diào)查并打分評(píng)價(jià)。從市交委獲悉，我市正在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范管理整治階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核，3月28日前市民可以網(wǎng)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，本次考核將于下個(gè)月完成。我市還在研究制定與互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量相掛鉤的行業(yè)進(jìn)入與退出管理機(jī)制，將結(jié)合考核情況、完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)化機(jī)制。

5家共享單車(chē)企業(yè)接受服務(wù)考核

互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)進(jìn)入深圳一年多以來(lái)，在為廣大市民提供出行便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一些問(wèn)題。為進(jìn)一步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，市交委將聯(lián)合市、區(qū)有關(guān)單位開(kāi)展我市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范管理整治階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核，開(kāi)展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核的重要依據(jù)。

據(jù)了解，本次考核對(duì)象是我市目前正常運(yùn)營(yíng)的摩拜、ofo、優(yōu)拜、赳赳、一步共5家企業(yè)，主要設(shè)置了運(yùn)營(yíng)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、安全應(yīng)急、創(chuàng)新管理、公眾評(píng)價(jià)、附加項(xiàng)六大類，共24項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性進(jìn)行考核。本次考核滿分為100分，其中，“公眾評(píng)價(jià)”為30分，占比30%，該項(xiàng)指標(biāo)的考核評(píng)分權(quán)就掌握在您的手中。

市交委昨日發(fā)布了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容主要包括五項(xiàng)內(nèi)容，分別涉及到共享單車(chē)故障率、投放停放是否規(guī)范有序、服務(wù)投訴處理是否滿意、企業(yè)總體服務(wù)情況是否滿意以及哪些地方需要投放單車(chē)等。調(diào)查截止時(shí)間為3月28日，市民可關(guān)注“深圳交委”微信公眾號(hào)，發(fā)送“問(wèn)卷”，即可參與閱卷調(diào)查。

考核結(jié)果與共享單車(chē)企業(yè)退出機(jī)制掛鉤

去年9月14日，我市印發(fā)了《深圳市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范管理整治行動(dòng)實(shí)施方案》，從完善配套政策標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法管理、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立智能監(jiān)管體系、加強(qiáng)文明引導(dǎo)等六大方面積極主動(dòng)采取措施，推動(dòng)我市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范管理和行業(yè)健康有序發(fā)展。市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，但仍存在個(gè)別企業(yè)違規(guī)新增投放，局部地區(qū)過(guò)量投放，車(chē)輛亂停亂放，企業(yè)運(yùn)維不到位和押金退還不及時(shí)等問(wèn)題。

據(jù)介紹，為落實(shí)《實(shí)施方案》的工作要求，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，市交委聯(lián)合市、區(qū)有關(guān)單位開(kāi)展我市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)規(guī)范管理整治階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核工作，計(jì)劃將于4月份完成本次考核。該負(fù)責(zé)人表示：“我委正研究制定與互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量相掛鉤的行業(yè)進(jìn)入與退出管理機(jī)制，后續(xù)將結(jié)合考核情況，通過(guò)完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)化機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)有序進(jìn)入和退出，凈化公共空間資源。”