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淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)有用么(淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴)

當(dāng)前位置:金融情報(bào)局網(wǎng)_中國(guó)金融門戶網(wǎng)站 讓金融財(cái)經(jīng)離的更近>資訊 > 焦點(diǎn) > 正文  2023-08-27 23:00:26 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

1、天貓網(wǎng)上購(gòu)物買家比較信賴的品牌,但是個(gè)別天貓賣家卻不守承諾,導(dǎo)致買家利益受損,比如說(shuō)延遲發(fā)貨,遇到這種情況,買家一定要爭(zhēng)取到自己的權(quán)益,如果天貓賣家超過(guò)72小時(shí)不發(fā)貨,買家還能獲得天貓的一筆天貓積分賠償。

2、  天貓賣家未發(fā)貨投訴  1天貓賣家未發(fā)貨,不能在頁(yè)面直接投訴,只能撥打官方電話,業(yè)務(wù)辦理:投訴、退款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、充值、業(yè)務(wù)辦理24小時(shí)服務(wù), 或者在頁(yè)面申請(qǐng)退款(申請(qǐng)成功可獲得一筆天貓積分賠償)。

3、  登陸淘寶賬號(hào),選擇我的淘寶—已買到的寶貝。


(資料圖片僅供參考)

4、  2在已買到的寶貝中找到不發(fā)貨的那筆訂單,選擇退款/退貨。

5、  3在退貨的原因上,選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”,帶*號(hào)的都填上。

6、  4提交后,等待商家處理。

7、  天貓賣家已發(fā)貨但延遲發(fā)貨投訴  1如果遇到天貓賣家延遲發(fā)貨,你申請(qǐng)退款了,他還給你發(fā)貨填單號(hào),你可以在頁(yè)面直接投訴他。

8、  登陸淘寶賬號(hào),選擇我的淘寶—已買到的寶貝。

9、  2在已買到的寶貝中找到已發(fā)貨的那筆訂單,選擇退款/退貨。

10、  3選擇我要退貨。

11、  4在退貨的原因上,選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”,會(huì)多出一條選項(xiàng)“如您不需退貨,僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿,您可以點(diǎn)這里”。

12、選項(xiàng)出來(lái)后,點(diǎn)擊“這里”。

13、  開(kāi)始填寫投訴表。

14、投訴原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—未按約定時(shí)間發(fā)貨  投訴說(shuō)明,根據(jù)實(shí)際情況描述  上傳憑證,參考下圖(如果是直接拍的,沒(méi)聊天記錄截訂單圖與單號(hào)物流動(dòng)態(tài)圖)  投訴商品,哪件沒(méi)按約定時(shí)間發(fā)貨就選擇哪件。

15、  帶*好的填寫完畢后,直接提交,投訴完成,等待客服人員審核。

16、  注意事項(xiàng)  未按約定時(shí)間發(fā)貨,直接賠給你商品價(jià)格30%的天貓積分。

17、 比如所投訴的商品是20元購(gòu)買的,就賠給你600天貓積分。

18、  投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,必須是天貓賣家并且超過(guò)72小時(shí)未發(fā)貨,淘寶C店賣家此投訴沒(méi)有賠償?shù)摹?/p>

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