就4月15日有游客稱在淄博燒烤店遭遇強制消費特定烤串一事，17日，涉事燒烤店——淄博八大局燒烤城老板回應(yīng)稱，發(fā)生糾紛系一場誤會，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已進行了教育和協(xié)調(diào)。

(資料圖片僅供參考)

“我們雙方都沒有錯。她是消費者，我們也沒有錯，我們那時候已經(jīng)停止掃碼自助下單了?！卑舜缶譄境抢习宸Q，考慮到消費者從幾百公里外特意趕來，他們要“熱情對待所有遠道而來的客人”。

而此前發(fā)布投訴視頻的游客目前已將自己的社交賬號設(shè)置為私密，且更改了社交賬號的名稱及頭像。

此前發(fā)布投訴視頻的游客目前已將自己的社交賬號設(shè)置為私密，且更改了社交賬號的名稱及頭像。

4月15日，游客張女士在上述就餐后，在社交平臺上發(fā)布投訴視頻。據(jù)張女士介紹，當(dāng)天她在店內(nèi)共消費106元，包括92元的燒烤和14元的飲料。但老板以顧客太多、食材短缺為由，不讓她自主點單。

“老板上的烤串以海鮮為主，食材大多都不新鮮，味道也不好?！睆埮吭谕对V視頻里說。

事發(fā)后，淄博市監(jiān)局工作人員回復(fù)稱，核實后如果事情確有發(fā)生，將會以最快的速度處理。

就此糾紛，澎湃新聞聯(lián)系到淄博八大局燒烤城。

針對消費者提出的“強制消費”的質(zhì)疑，八大局燒烤城老板表示，當(dāng)晚客流量已經(jīng)遠遠超過店鋪所能接待的客量，于是關(guān)閉了自主下單的點餐系統(tǒng)，不準備接單。但考慮到消費者開車幾百公里特意趕來，要“熱情對待所有遠道而來的客人”，因此燒烤店決定接待她。

八大局燒烤城老板解釋說，淄博燒烤爆火后，現(xiàn)在店里只能接待30%的到店客人，店員們已經(jīng)是沒有睡覺的時間?！拔覀兲量嗔?，為了照顧好外面的客人，我們每天都是超時工作。”

另據(jù)了解，隨著淄博燒烤走紅，淄博火車站客流持續(xù)升溫。據(jù)淄博日報社消息，4月15日，淄博火車站到達旅客32602人次、發(fā)送旅客51033人次，到送合計83635人次，創(chuàng)車站單日到發(fā)送旅客數(shù)歷史紀錄。消息稱，客流從最開始以淄博市周邊城市的年輕旅客為主，逐漸擴展到全國各地。有數(shù)據(jù)預(yù)計，五一假期將有12萬人前往淄博。

為營造淄博市良好消費環(huán)境，進一步規(guī)范市場價格秩序，維護消費者合法價格權(quán)益，4月16日，淄博市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于《規(guī)范經(jīng)營者價格行為提醒告誡書》。

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