(資料圖片僅供參考)

Tech星球3月1日消息，近日，在接受中國(guó)企業(yè)家雜志采訪時(shí)，被問(wèn)及愛(ài)奇藝因投屏問(wèn)題遭到諸多批評(píng)，愛(ài)奇藝CEO龔宇表示：肯定有自己的失誤。一開(kāi)始會(huì)員規(guī)劃沒(méi)想清楚，現(xiàn)在我們的目標(biāo)很清晰，黃金會(huì)員是面對(duì)PC和移動(dòng)終端的，白金會(huì)員是針對(duì)電視終端的。但是當(dāng)年技術(shù)人員跟商務(wù)人員的認(rèn)識(shí)不一樣，用手機(jī)投屏到電視上，用的是電視碼流，電視碼流需要的帶寬更寬，從成本角度來(lái)講，時(shí)間長(zhǎng)了企業(yè)吃不消，而且會(huì)讓買白金會(huì)員的用戶產(chǎn)生不公平感，這是潛在的問(wèn)題，所以我們決心要變過(guò)來(lái)。

但是因?yàn)椤犊耧j》熱播，再加上現(xiàn)在會(huì)員的數(shù)量巨大，產(chǎn)生了巨大的負(fù)面輿情。我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，核心還是得保護(hù)會(huì)員消費(fèi)者的利益，要照顧老會(huì)員的情緒，所以我們給退回去了（停止限制老會(huì)員投屏）。不過(guò)時(shí)間長(zhǎng)了還是不行，所以就采用了老人老辦法、新人新辦法，比如月卡或年卡這種短期的、定期的卡種到期以后，再新訂的時(shí)候黃金會(huì)員就沒(méi)有高碼流投屏了。連包會(huì)員這種是無(wú)限期的，我們就無(wú)限期地提供高碼流投屏。談及留下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，龔宇表示：“第一，當(dāng)初的規(guī)劃要想得更遠(yuǎn)一些；第二，做改變的時(shí)候，要特別考慮消費(fèi)者的利益和情緒?！?/p>

此前，愛(ài)奇藝因限制黃金VIP會(huì)員投屏清晰度、多設(shè)備同時(shí)登錄封號(hào)等問(wèn)題引發(fā)熱議。有網(wǎng)友反饋，愛(ài)奇藝App對(duì)投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高 4K 清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。此外， 還有愛(ài)奇藝年費(fèi)會(huì)員稱使用3臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄致賬號(hào)被封。

2月20日早間，愛(ài)奇藝官方賬號(hào)發(fā)文，針對(duì)近期愛(ài)奇藝VIP會(huì)員用戶反饋的投屏清晰度、設(shè)備登錄等問(wèn)題做出如下調(diào)整：

1.為 2023 年 2 月 20 日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金 VIP 會(huì)員，恢復(fù) 720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員，如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。

2.為方便用戶跨終端使用，從 2023年 2 月 20 日起,愛(ài)奇藝黃金、白金、星鉆 VIP 會(huì)員可在 5 臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金 VIP 會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意 2臺(tái):白金 VIP 會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意 2臺(tái):星鉆 VIP 會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺(tái)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號(hào)鎖定，用戶可通過(guò)修改密碼解除鎖定。如有問(wèn)題需咨詢,可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

關(guān)鍵詞： 百度軟件 白金會(huì)員 愛(ài)奇藝CEO承認(rèn)