7月28日，“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲子尸體”相關詞條登上微博熱搜，衛(wèi)生巾安全問題似乎已成為常有的事情，高潔絲、七度空間都曾先后被質疑有異物。在業(yè)內人士看來，衛(wèi)生巾質量出現(xiàn)問題，與企業(yè)的品控要求及執(zhí)行情況有一定關系。從生產(chǎn)、出廠到零售終端的物流過程，企業(yè)需要全方位嚴格監(jiān)管，避免類似問題出現(xiàn)。

蘇菲“出事了”

根據(jù)相關報道，湖南永州一消費者稱，自己購買衛(wèi)生巾使用僅剩3包后，發(fā)現(xiàn)其中一包衛(wèi)生巾中里有一只被壓扁、干掉的蟲子。隨即“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲子尸體”登上微博熱搜，引發(fā)熱議。

部分網(wǎng)友表示不理解：“衛(wèi)生巾這種全封閉的東西怎么就能有蟲子?”“賣這么貴的東西怎么就連基本的衛(wèi)生安全也不能保障?”不過也有網(wǎng)友表示：“相信蘇菲，等一個調查結果。”

隨著輿論的發(fā)酵，蘇菲官方微博發(fā)布聲明稱:“因消費者發(fā)布的疑似蟲體客訴引發(fā)了討論，我司高度重視。我們正積極尋找這位消費者，也希望消費者及時聯(lián)絡我們。后續(xù)取得產(chǎn)品后，將第一時間通過專業(yè)機構進行檢測，以確認問題的真正原因，并公布結果。”

對此，北京商報記者對蘇菲進行采訪求證，截至發(fā)稿未收到回復。

蘇菲天貓官方旗艦店客服人員對北京商報記者表示，產(chǎn)品都是機器設備進行生產(chǎn)制作的，車間全封閉式的，生產(chǎn)過程中沒有人工參與，每個環(huán)節(jié)都安裝有檢測設備監(jiān)控，產(chǎn)品檢測有異常情況的產(chǎn)品都是會一并彈出到廢棄箱里面，一般是不會有表層有這樣的情況。

官方資料顯示，蘇菲隸屬尤妮佳生活用品(中國)有限公司，該公司是日本尤妮佳株式會社于2002年4月投資成立的外商獨資企業(yè)，并于2009年吸收合并了上海尤妮佳有限公司和尤妮佳生活用品服務(上海)有限公司。主要產(chǎn)品包括女性生理用品系列和嬰兒紙尿褲系列。

值得一提的是，根據(jù)天眼查信息，尤妮佳生活用品(中國)有限公司曾多次在特種設備檢查中被要求整改。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，衛(wèi)生巾產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程等都是被嚴格要求的，之所以出現(xiàn)安全問題，和企業(yè)本身的生產(chǎn)管理脫不開關系。企業(yè)需要從生產(chǎn)、運輸，供應鏈、渠道控制等多層面加強管理，避免此類問題的出現(xiàn)。

咋就成了行業(yè)頑疾

事實上，衛(wèi)生巾的安全問題已經(jīng)成為行業(yè)不得不關注的“痛點”。

2021年1月期間，金佰利集團旗下高潔絲被消費者曝出疑似存在蟲卵;同年4月，該品牌再被曝出產(chǎn)品中存在黃色污漬。2022年3月期間，恒安集團七度空間也被曝出疑似出現(xiàn)蟲卵。

隨著輿論的不斷發(fā)酵，各品牌企業(yè)也都站出來回應解釋。

針對疑似蟲卵事件，高潔絲方回應稱，消費者未提供樣品以舉證調查，并自行確認撤銷了本次投訴，微博聯(lián)系消費者確認事實，并承諾可以邀請第三方公證人員全程公證，但最終該消費者未提供聯(lián)系方式及未再回復消息。

隨后，該事件不了了之，衛(wèi)生巾中存在的異物是企業(yè)衛(wèi)生安全不達標造成還是其他原因不得而知。

針對黃色污漬事件，高潔絲則直截了當?shù)鼗貞Q：“根據(jù)視頻畫面，我們初步判斷該“污染物”不可能在生產(chǎn)過程中造成。”

同時，高潔絲也向消費者強調了自身生產(chǎn)環(huán)境的安全性。高潔絲在聲明中表示，工廠車間全密封負壓設計，不存在任何類似物質。生產(chǎn)線含視覺檢測系統(tǒng)，精度高至0.5平方毫米探測，每一片100%檢測，剔除永質樣品。如此大面積多片數(shù)污染產(chǎn)品，不可能不被剔除，如產(chǎn)品吸收該污染物重量會發(fā)生變化，重量檢測環(huán)節(jié)會識別任何大于1g的重量變化，也會被剔除。高潔絲產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境嚴格遵照國家衛(wèi)生標準，秉承嚴格的品控管理，確保為消費者提供安心、衛(wèi)生的產(chǎn)品。

恒安國際也在第一時間對衛(wèi)生巾出現(xiàn)的安全問題作出回應：“樣品中的異物非蚊蟲或蟲卵，屬于膠粘劑類物質，對人體不構成安全風險。經(jīng)過全面排查，確定該物質為生產(chǎn)過程中原材料膠粘劑滴至底層所造成。”

一起起的聲明中，企業(yè)基本都在說明并非自身原因造成。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看來，衛(wèi)生巾質量出現(xiàn)問題，跟企業(yè)的品控要求及執(zhí)行情況有關，也跟出廠到零售終端的物流過程有關。一般而言，產(chǎn)品會采用機臺檢驗以及抽檢等方式，對于這類與人體健康密切相關的產(chǎn)品，其實企業(yè)還是應該在品控上加大監(jiān)管力度和要求。

“不管企業(yè)如何宣傳無人工，封閉式生產(chǎn)，既然頻繁曝出衛(wèi)生安全問題，肯定是企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)出了問題，這需要企業(yè)真正把消費者健康放在心上去做產(chǎn)品，而不是只說不做。”戰(zhàn)略定位專家、上海九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊補充道。

江瀚表示，從消費層面來講，這些品牌出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題，銷售端必然受到一定影響。對于企業(yè)而言，需要盡快查明原因，給出合理的解釋，處理好消費者后續(xù)的道歉賠償問題。同時也需要在后續(xù)的發(fā)展中不斷檢查好自身各個環(huán)節(jié)的安全把控。

在蟲卵事件后，恒安國際方面表示，為避免類似情況再次發(fā)生，集團投入3000多萬元專項資金，升級包括87套產(chǎn)品外觀質量檢測系統(tǒng)、30套中包產(chǎn)品外觀質量檢測系統(tǒng)和104套中包產(chǎn)品內在質量檢測系統(tǒng)在內，總計221套擁有國內外尖端技術的檢測設備，從視覺、工控視覺以及金屬檢測等多個層面加強品控流程，筑牢產(chǎn)品質量安全防線。高潔絲方面也稱，為確保產(chǎn)品品質，杜絕潛在問題，企業(yè)開啟了自查，委托國家一級資質的具有害蟲生物防治評估服務的專業(yè)機構，對工廠進行現(xiàn)場評估。

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