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在行業(yè)嚴監(jiān)管要求下，百年人壽把牢合規(guī)關，始終堅持合規(guī)發(fā)展為生命線。為進一步培育合規(guī)經(jīng)營文化，提升反欺詐能力、防范案件風險，百年人壽積極組織內外勤員工參與“反欺詐、促合規(guī)”知識答題活動等，加強了全體員工對于內控合規(guī)管理的理解、提升了法制觀念，整體業(yè)務水平進一步夯實。在網(wǎng)絡信息魚龍混雜、金融風險不時出現(xiàn)的當下，通過對內對外的積極管理和宣傳，百年人壽為企業(yè)健康發(fā)展構筑起一道強有力的“防火墻”。

如今，百年人壽已把合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展納入公司戰(zhàn)略方針。在日常的經(jīng)營管理中，百年人壽通過“一攬子”合規(guī)制度的建立，將風險防控落實下去，客戶服務品質得以不斷優(yōu)化。為打好合規(guī)建設之基，百年人壽以制度、流程、系統(tǒng)為著力點，制定了體系化的制度建設方案，充分發(fā)揮三道防線的積極作用。不僅如此，百年人壽還通過建立起覆蓋全員的合規(guī)宣導體系、開展常態(tài)化警示教育、及時傳達監(jiān)管精神、定期培訓崗位規(guī)范“四步走”，推進合規(guī)文化建設。

守正創(chuàng)新，方能步步為營，穩(wěn)健發(fā)展。處在產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展的關鍵節(jié)點，保險企業(yè)理應緊握合規(guī)經(jīng)營命脈、時刻防范風險，攜手共進，推動保險行業(yè)邁入高質量發(fā)展新階段。堅持回歸本源、堅持“以客戶為中心”發(fā)展理念的百年人壽，未來仍將緊扣“合規(guī)時代”主旋律，進一步完善合規(guī)制度、強化合規(guī)意識、構建合規(guī)文化長效機制，推動客戶服務品質持續(xù)優(yōu)化，助力百年人壽基業(yè)長青，為行業(yè)良性發(fā)展保駕護航。

關鍵詞： 客戶服務 健康發(fā)展 基業(yè)長青 文化建設