(相關(guān)資料圖)

剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，多地迎來(lái)旅游消費(fèi)旺季，但標(biāo)價(jià)不清晰、計(jì)價(jià)不透明、欺客宰客現(xiàn)象也不時(shí)發(fā)生，不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了一些景區(qū)的聲譽(yù)。如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提振消費(fèi)信心成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。本期“聲音”版選編一組稿件，從多角度對(duì)此進(jìn)行關(guān)注。

近日，西安某面館因“6根面賣(mài)20元”被中消協(xié)點(diǎn)名。相關(guān)輿情發(fā)生后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)很快介入調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：面條確實(shí)分量不足。監(jiān)管部門(mén)要求商家：明碼標(biāo)價(jià)，并提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)于6根面條究竟能不能賣(mài)20元？不同人站在不同立場(chǎng)會(huì)有不同看法。有網(wǎng)友認(rèn)為離譜；有網(wǎng)友則認(rèn)為，同樣是一碗面，路邊攤兒可能10元一碗，而大飯店可能成百上千元；同樣是一件衣服，名牌的賣(mài)到上千元，非名牌的可能只有幾十元，既然衣服價(jià)格可以相差這么大，為什么在以面食聞名的西安，面條就不能賣(mài)高價(jià)呢？

其實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，同樣的商品賣(mài)出不同的價(jià)格并不新鮮，更不見(jiàn)得是一件壞事。引發(fā)不滿(mǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題，其實(shí)并不在面條本身能不能賣(mài)高價(jià)，而在于價(jià)格是否透明。比如，你要真覺(jué)得你家的面有特色，那么完全可以明碼標(biāo)價(jià)論根兒賣(mài)。屆時(shí)，別說(shuō)6根面條20元，就是6根面條40元，別人也無(wú)話(huà)可說(shuō)。沒(méi)準(zhǔn)兒，大家還專(zhuān)門(mén)沖著你家特色去嘗鮮呢。然而，在這起事件中，店家那么大一個(gè)碗，6根面條差點(diǎn)連碗底兒都沒(méi)蓋住，怎么可能讓游客不吐槽呢？

我國(guó)民法典規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。因此，說(shuō)到底，不論是高價(jià)、低價(jià)，商家都需要明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)！

其實(shí)，景區(qū)餐館在旅游旺季的宰客現(xiàn)象并不少見(jiàn)，遠(yuǎn)的不說(shuō)，同樣以“高價(jià)面條”為例，同樣是西安，2021年就曾有游客爆料“白鹿倉(cāng)一碗面15元4根”。事后，西安白鹿倉(cāng)景區(qū)專(zhuān)門(mén)發(fā)布公告向廣大游客致歉。同樣的問(wèn)題，一再發(fā)生；同樣的現(xiàn)象、反復(fù)出現(xiàn)。這里固然有商家貪利的因素，但也凸顯監(jiān)管不夠及時(shí)、制度保障不足等問(wèn)題。

景區(qū)是一個(gè)地方對(duì)外展示形象的窗口，景區(qū)內(nèi)的攤販、商家就是景區(qū)的一張張名片，商家的一舉一動(dòng)直接代表著景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平，直接影響著景區(qū)的口碑、聲譽(yù)、臉面，甚至關(guān)乎人們對(duì)當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)。從這個(gè)意義上說(shuō)，“6根面20元”，商家看似賺了面錢(qián)，卻丟掉了誠(chéng)信，更丟掉了景區(qū)甚至當(dāng)?shù)氐哪樏妗?/p>

對(duì)于景區(qū)物價(jià)問(wèn)題，希望當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)真正重視起來(lái)。針對(duì)虛高、宰客、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等各種消費(fèi)問(wèn)題建章立制、重拳出擊，特別是要真正做到防宰客之患于未然，畢竟“防”更勝于“治”。最終，通過(guò)及時(shí)高效治理，穩(wěn)定持續(xù)地為公眾營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的旅游環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 明碼標(biāo)價(jià) 主管部門(mén) 服務(wù)質(zhì)量 提供服務(wù)