時(shí)隔18年，港股市場(chǎng)將再次迎來強(qiáng)勁的保險(xiǎn)股。

(資料圖)

陽(yáng)光保險(xiǎn)作為第79家成立的保險(xiǎn)企業(yè)，成為中國(guó)235家保險(xiǎn)企業(yè)中的十家上市險(xiǎn)企及八家傳統(tǒng)直保上市公司之一。也是除眾安這類互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司之外，自中國(guó)平安2004年上市后18年以來唯一上市的民營(yíng)保險(xiǎn)公司。

回放陽(yáng)光保險(xiǎn)18年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，一個(gè)迵異于傳統(tǒng)上市險(xiǎn)企基因、擁有民企罕見“初心使命”的企業(yè)呈現(xiàn)在公眾面前。

險(xiǎn)企創(chuàng)立的“第四條道路”

一般來講，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的創(chuàng)立主要有三類方式：

一類是由政府主導(dǎo)發(fā)起的，由主管金融的政府領(lǐng)導(dǎo)掛帥，金融辦或國(guó)資委出面成立籌備組，比如山東的泰山保險(xiǎn)、河北的燕趙保險(xiǎn)大體都是這種方式；第二類是由大型央企國(guó)資主導(dǎo)的，比如國(guó)家電網(wǎng)旗下的英大人壽、英大泰和，大型能源企業(yè)發(fā)起成立的永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)；第三類是中外合資保險(xiǎn)公司，比如中英人壽、中意人壽和中意財(cái)險(xiǎn)等。

而陽(yáng)光保險(xiǎn)走的是與眾不同的第四條路，經(jīng)過了一個(gè)完整的個(gè)人創(chuàng)業(yè)過程，也形成了全行業(yè)獨(dú)有的“創(chuàng)業(yè)基因”。

2001年，中國(guó)正式成為WTO第143個(gè)成員國(guó)，按照入世協(xié)議，中國(guó)將在五年后實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的對(duì)外開放。當(dāng)年11月22日，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布了“加入世貿(mào)組織中國(guó)保險(xiǎn)對(duì)外承諾”，這使得保險(xiǎn)業(yè)成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)公布入世承諾的行業(yè)，同日，中國(guó)政府批準(zhǔn)了8家外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)許可。

這一波瀾壯闊的進(jìn)程，對(duì)市場(chǎng)而言意味著要全面開放，對(duì)行業(yè)而言意味著要經(jīng)受重大的沖擊挑戰(zhàn)，對(duì)未來而言中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)還十分弱小，不能滿足社會(huì)需求，“發(fā)展”是那個(gè)時(shí)期的“主題”。責(zé)任與機(jī)遇的疊加激發(fā)了一位本土保險(xiǎn)人內(nèi)心的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)。

此時(shí)的張維功是中國(guó)保監(jiān)會(huì)廣東保監(jiān)局的局長(zhǎng)，是系統(tǒng)內(nèi)最年輕的正局級(jí)干部之一。在前途一片光明時(shí)毅然辭職創(chuàng)業(yè)，這在當(dāng)時(shí)引起了不大不小的轟動(dòng)，坊間猜測(cè)紛紜。

對(duì)此，他曾用一句話解釋了其下海創(chuàng)業(yè)的初衷和情懷——建立一家受人尊重的百年企業(yè)！

20世紀(jì)80年代初期入職保險(xiǎn)行業(yè)的張維功，是改革開放后第一代本土保險(xiǎn)人。作為資深從業(yè)者，張維功很清楚，入世之后行業(yè)發(fā)展的核心在于增加競(jìng)爭(zhēng)主體、引入公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則。這意味著未來參與“游戲”的各個(gè)主體都必須按照國(guó)際通行的游戲規(guī)則來行事。此后，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)向消除各種壟斷、保護(hù)、不公平因素，向增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方向闊步前進(jìn)。

張維功同樣清楚的是中國(guó)與西方保險(xiǎn)業(yè)的差距——中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)重啟不過20多年時(shí)間，相對(duì)于西方保險(xiǎn)業(yè)300年的累積，差距不言而喻。當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)業(yè)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于飛速發(fā)展和生長(zhǎng)的時(shí)代需求，無(wú)論是財(cái)富日增的民眾家庭還是規(guī)模質(zhì)量加速膨脹的企業(yè)界，都迫切需要為他們提供更優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障的“風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”。

作為當(dāng)時(shí)草萊初辟的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)翹初，張維功十分清醒地認(rèn)識(shí)到了這片待開發(fā)的沃土。在40歲這樣一個(gè)年富力強(qiáng)的時(shí)候去開創(chuàng)一家能與世界接軌的企業(yè)，在“千帆競(jìng)發(fā)，百舸爭(zhēng)流”的保險(xiǎn)行業(yè)做出一些有意思、有意義的事情，成就自我發(fā)展，滿足社會(huì)之需，或許正是他的使命所在。

2004年5月19日，張維功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來到北京踏上創(chuàng)業(yè)之路。后來，5月19日被定義為陽(yáng)光的創(chuàng)業(yè)日而被加以紀(jì)念，這一天，是陽(yáng)光夢(mèng)想的開始。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的一種全新的企業(yè)創(chuàng)建模式由此起步。

一支給股東制定標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

按張維功原來的計(jì)劃，陽(yáng)光保險(xiǎn)本應(yīng)是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在這個(gè)歷史轉(zhuǎn)彎處的早行人。因?yàn)樵趧e人看來這不可思議的辭職創(chuàng)業(yè)，他卻已堅(jiān)定地思考，就等著這一春暖冰開的時(shí)刻，將陽(yáng)光保險(xiǎn)盡早駛?cè)虢?，去贏得市場(chǎng)的先機(jī)。

但在來京后與當(dāng)時(shí)的原投資方交流的過程中，張維功敏銳地發(fā)現(xiàn)，雙方在公司治理與發(fā)展目標(biāo)上，都存在無(wú)法調(diào)和的分歧。面對(duì)對(duì)方的“態(tài)度”與“理念”突然轉(zhuǎn)變，是堅(jiān)持夢(mèng)想還是妥協(xié)屈從？接下來的三天，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)迎來了他們的至暗時(shí)刻，經(jīng)過三天三夜極其痛苦的抉擇，張維功與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決定與原定投資方分道揚(yáng)鑣。此時(shí)，陽(yáng)光的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不得不面對(duì)一個(gè)殘酷的事實(shí)——他們必須在沒有任何退路的情況下另起爐灶，從零開始尋找新的投資者。

一離開投資方，真實(shí)的壓力撲面而來。首先要面對(duì)的就是團(tuán)隊(duì)的開銷問題。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，張維功二話沒說，把自己的存折拿了出來。存折里是他多年的所有積蓄，不足百萬(wàn)。但這筆錢并不足以支撐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的開銷，整個(gè)創(chuàng)業(yè)期間，張維功還借了數(shù)十萬(wàn)元的債務(wù)。

那真的是段艱難的創(chuàng)業(yè)歷程！有多難呢？據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員回憶，最直接的困難就是經(jīng)濟(jì)上的壓力。在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代，電子郵件沒有完全普及，更談不上使用微信等即時(shí)工具，團(tuán)隊(duì)只能通過酒店商務(wù)中心發(fā)傳真，收費(fèi)是每頁(yè)兩塊錢。一份招股說明書厚達(dá)幾十頁(yè)，給一家企業(yè)發(fā)一份說明書就得花費(fèi)上百元。為了節(jié)省費(fèi)用，同時(shí)為了避免因向張維功申請(qǐng)費(fèi)用給他帶來新的壓力，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員湊錢悄悄買了一臺(tái)傳真機(jī)；最窘迫的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員甚至有時(shí)都吃不飽飯。

經(jīng)過一個(gè)多月的艱苦工作，在經(jīng)歷了與上百家潛在投資者的談判后，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，張維功和陽(yáng)光創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步摸索出規(guī)律，理想投資者的畫像也越發(fā)明晰。

他們明確了選擇股東的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是企業(yè)品質(zhì)好，有市場(chǎng)信譽(yù)，了解金融保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)；二是有實(shí)力，能實(shí)實(shí)在在地拿出錢來；三是價(jià)值觀高度一致，認(rèn)同企業(yè)的根本在于公司治理、在于企業(yè)家；四是不干預(yù)企業(yè)的財(cái)務(wù)投資者，相信資本最大的保障是“智本”，讓公司按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行。

一個(gè)沒有后路的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在已經(jīng)開始觸及生死線時(shí)，立下這樣的投資門檻，讓人不可思議！然而，正是這種直面艱難追逐夢(mèng)想、雖千萬(wàn)人吾往矣的巨大勇氣和執(zhí)著勇力，讓這家從零起步、白手起家的保險(xiǎn)公司歷經(jīng)18年的長(zhǎng)征，一路攀山越嶺、斬關(guān)奪隘，成就了保險(xiǎn)業(yè)的一顆明珠。

市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的治理體系

看似最絕望的時(shí)候往往也蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)。在經(jīng)過8個(gè)多月17個(gè)省份389家企業(yè)走訪后，黎明的曙光終于到來——一家大型央企成為第一家簽約的投資方。多家大型企業(yè)都隨后成為簽約投資方。更讓人激動(dòng)的是，所有投資方都高度認(rèn)可張維功的企業(yè)理念，完全接受創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建議，做財(cái)務(wù)投資者，支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立一家市場(chǎng)化、現(xiàn)代化治理的企業(yè)！

2004年12月24日，張維功和他的團(tuán)隊(duì)拿到保監(jiān)會(huì)的籌建申請(qǐng)。2005年7月28日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)正式開業(yè)。在11億注冊(cè)資本金中，幾家最大的股東各占2億的出資，股權(quán)分散，結(jié)構(gòu)合理，達(dá)到了監(jiān)管部門防止“一股獨(dú)大”的要求。尤其是這一股權(quán)結(jié)構(gòu)，奠定了陽(yáng)光保險(xiǎn)作為一家金融企業(yè)未來的治理結(jié)構(gòu)：專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)在股東的支持下，得以按市場(chǎng)規(guī)律實(shí)施管理，這是全球最優(yōu)秀企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的通行做法。

就像長(zhǎng)征一樣，在經(jīng)歷籌建申請(qǐng)、籌建、開業(yè)的完整過程和抗?fàn)?、打擊、煎熬的反?fù)考驗(yàn)后，張維功和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功地改變了這家新興公司的未來命運(yùn)，逐漸建立起了一套完整的公司治理體系：

一是基于創(chuàng)業(yè)文化形成的市場(chǎng)化機(jī)制。這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以價(jià)值觀選擇投資者，以完全市場(chǎng)化的方式成功組建公司，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)基因?yàn)榱己玫墓局卫泶蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為陽(yáng)光與眾不同的資本。

這也是面對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)短期挫折時(shí)，中小企業(yè)舉步維艱，而陽(yáng)光保險(xiǎn)卻能持續(xù)健康成長(zhǎng)、如今脫穎而出的重要原因。

二是純粹業(yè)績(jī)考核、結(jié)果導(dǎo)向的高管團(tuán)隊(duì)。企業(yè)高管沒有任何股東指派，完全的市場(chǎng)化招聘，公司上下按照純粹的業(yè)績(jī)考核來運(yùn)行，體現(xiàn)出極高的市場(chǎng)化水平。

三是，股權(quán)多元進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)化程度，保險(xiǎn)作為資本消耗性行業(yè)，資本必須跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展，后續(xù)民企的溢價(jià)增資，一方有效支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)化程度不斷提高，一方面也大大提高了國(guó)有資本的收益。

更難得的是，高管團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了完整的原始創(chuàng)業(yè)全過程，因此避免了當(dāng)時(shí)普遍存在的股東與管理層兩層皮的問題。大股東與管理層之間良好的信任關(guān)系，為公司穩(wěn)定健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四是行業(yè)內(nèi)第二家實(shí)施員工持股計(jì)劃的險(xiǎn)企。陽(yáng)光保險(xiǎn)采用的是國(guó)有、民營(yíng)和員工共同參與、股權(quán)分散且多元化的混合所有制股權(quán)結(jié)構(gòu)，沒有實(shí)控人。

對(duì)此，平安證券分析報(bào)告認(rèn)為，陽(yáng)光保險(xiǎn)管理層穩(wěn)定、業(yè)界經(jīng)驗(yàn)豐富，員工持股計(jì)劃形成激勵(lì)。以張維功為核心的高管團(tuán)隊(duì)平均就職時(shí)間超過10年，在保險(xiǎn)業(yè)、資管業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，且核心高管均為2016年員工持股計(jì)劃的參與人員，將持續(xù)為公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)能。

五是超凡的戰(zhàn)略定力，扎扎實(shí)實(shí)做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，避免了企業(yè)大起大落，成為最穩(wěn)健的保險(xiǎn)企業(yè)之一。

由于同時(shí)擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，張維功對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有著更為深刻的理解，因此在掌舵陽(yáng)光保險(xiǎn)的過程中始終堅(jiān)守戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持保險(xiǎn)主業(yè)不動(dòng)搖，尊重行業(yè)規(guī)律，以百年老店為目標(biāo)，踐行高質(zhì)量發(fā)展。

“經(jīng)歷了籌建申請(qǐng)、籌建、開業(yè)的完整過程，陽(yáng)光保險(xiǎn)走出了自己的長(zhǎng)征路，鍛造了‘敢于挑戰(zhàn)，堅(jiān)韌不拔’的原始創(chuàng)業(yè)文化，這是所有人共同的陽(yáng)光記憶，也是開啟這家千億企業(yè)的文化密碼?！标?yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)一位內(nèi)部人士說，陽(yáng)光保險(xiǎn)由此創(chuàng)造中國(guó)保險(xiǎn)史上的多個(gè)第一：

它是唯一一個(gè)在沒有股東一分錢資金支持的情況下，完全依靠創(chuàng)始人極為有限的個(gè)人積蓄和借款獲得批準(zhǔn)籌建的保險(xiǎn)企業(yè)；

它是唯一一個(gè)既不是政府牽頭也不是由股東議合發(fā)起，完全依靠創(chuàng)業(yè)者推動(dòng)實(shí)現(xiàn)成功的金融企業(yè)；

它的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是唯一一支在長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的創(chuàng)業(yè)中沒有一分錢工資收入?yún)s依然無(wú)怨無(wú)悔、不計(jì)得失、堅(jiān)守初心的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；

它在開業(yè)之前用四個(gè)多月的時(shí)間形成了較為完善的陽(yáng)光文化體系，成為業(yè)內(nèi)第一家文化先行的企業(yè)；

它創(chuàng)造了產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)、壽險(xiǎn)期交保費(fèi)開業(yè)首個(gè)完事年度的歷史紀(jì)錄；

遮風(fēng)擋雨、奉獻(xiàn)陽(yáng)光的“風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”

在強(qiáng)烈的使命感下，陽(yáng)光保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)也體現(xiàn)出以客戶為中心的極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，一系列產(chǎn)品和理念創(chuàng)新為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)帶來一股新風(fēng)，為家庭和企業(yè)帶來了更好的保險(xiǎn)保障。

但在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)還處于跟隨、模仿階段，依靠創(chuàng)新而成功的案例寥寥無(wú)幾，行業(yè)內(nèi)對(duì)創(chuàng)新尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新一度比較悲觀。主流的觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品敏感度不高，因此沒有必要下太大力氣去做。

張維功堅(jiān)決反對(duì)這種看法。他認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新是金融創(chuàng)新的重要內(nèi)容，保險(xiǎn)業(yè)一定不會(huì)脫離這個(gè)規(guī)律。他堅(jiān)定地說：“別人不成功，并不代表我們不會(huì)成功。過去不成功，并不意味著今天和以后不成功?！?/p>

在張維功的強(qiáng)力推動(dòng)下，陽(yáng)光保險(xiǎn)踏上了激情四射、似乎永不疲倦的創(chuàng)新路。

首先突破的是產(chǎn)品創(chuàng)新。2006年1月，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)剛剛進(jìn)入第一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)年度，張維功便提出“產(chǎn)品創(chuàng)新是頭等大事，產(chǎn)品創(chuàng)新是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器”，要“以全新的‘藍(lán)?！a(chǎn)品去拓展廣闊的陽(yáng)光發(fā)展空間?！?/p>

2007年初，新生不滿兩年的陽(yáng)光保險(xiǎn)推出了一款名為“新產(chǎn)業(yè)工人保險(xiǎn)”的產(chǎn)品。所謂新產(chǎn)業(yè)工人，又被俗稱為“農(nóng)民工”。

陽(yáng)光保險(xiǎn)因時(shí)而動(dòng)推出“新產(chǎn)業(yè)工人保險(xiǎn)”，正是看到了國(guó)內(nèi)社會(huì)在農(nóng)民工群體的管理上存在著巨大的不穩(wěn)定因素，并試圖通過推出相應(yīng)的產(chǎn)品，為解決這個(gè)已經(jīng)十分迫切的社會(huì)問題發(fā)揮作用。

“新產(chǎn)業(yè)工人保險(xiǎn)”不僅僅是在保險(xiǎn)產(chǎn)品上的創(chuàng)新，從另一個(gè)角度而言，它同時(shí)體現(xiàn)了張維功對(duì)保險(xiǎn)的意義的理解。他一直認(rèn)為，保險(xiǎn)是一項(xiàng)高尚的社會(huì)事業(yè)，有著強(qiáng)大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能。

其次是理賠思維的重要轉(zhuǎn)變。如果說產(chǎn)品創(chuàng)新讓陽(yáng)光保險(xiǎn)在行業(yè)中脫穎而出，那么理賠改革則讓這家新生的民營(yíng)保險(xiǎn)公司贏得了市場(chǎng)的青睞，真正站穩(wěn)了腳跟。

對(duì)消費(fèi)者而言，理賠是最重要的保險(xiǎn)體驗(yàn)，也是投訴率最集中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。2010年前后，針對(duì)消費(fèi)者普遍存在的“承保效率高、理賠流程慢”問題，陽(yáng)光保險(xiǎn)率先在山東省淄博市開展小額車險(xiǎn)“快賠”流程試點(diǎn)：在保險(xiǎn)查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，通過定損查勘，對(duì)小額車險(xiǎn)賠付的案子實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)確定車損金額，在保留現(xiàn)場(chǎng)照片，并獲得理賠經(jīng)理認(rèn)可之后，直接允許客戶進(jìn)行下一步的修理，由陽(yáng)光保險(xiǎn)完成下一步的理賠手續(xù)，直接支付賠款。

這一理賠創(chuàng)新的動(dòng)作雖然看似不大，但其實(shí)卻是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的理念發(fā)起了挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠對(duì)客戶設(shè)防的基本理念不同，“快賠”背后的思想是，大部分車險(xiǎn)客戶是可以被信任的，尤其是在車險(xiǎn)賠案中占絕大比例的小額賠付，其實(shí)無(wú)需走完繁瑣的理賠流程。

理賠環(huán)節(jié)的改善，大大提升了陽(yáng)光保險(xiǎn)在消費(fèi)者群體中的口碑。“陽(yáng)光的理賠比較快，服務(wù)不錯(cuò)”成為陽(yáng)光客戶的普遍反應(yīng)。幾經(jīng)發(fā)展之后，陽(yáng)光保險(xiǎn)將“快賠”做法升級(jí)為“閃賠”體系，在全國(guó)范圍發(fā)布，很快成為陽(yáng)光服務(wù)的一個(gè)品牌。

2012年，北京發(fā)生特大暴雨，大批汽車遭到浸泡受損。陽(yáng)光保險(xiǎn)“閃賠”體系大顯神威，一改保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的理賠流程，得到了客戶的交口稱贊，使“閃賠”體系很快在全行業(yè)內(nèi)推行開來。當(dāng)年，在中國(guó)社科院和《金融時(shí)代》聯(lián)合舉辦的“2012中國(guó)金融機(jī)構(gòu)金牌榜”評(píng)選當(dāng)中，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)榮獲了“年度最佳理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”稱號(hào)。

“從快賠機(jī)制到閃賠標(biāo)準(zhǔn)，不僅是賠付環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化的實(shí)踐在全國(guó)推廣，更是‘信任客戶’的理念在陽(yáng)光得到了體系化的加強(qiáng)?！标?yáng)光財(cái)險(xiǎn)的一位高管回顧說?！翱蛻羰侵档眯湃蔚摹边@一理念，此后在陽(yáng)光的“閃賠”體系進(jìn)一步發(fā)展，使這一體系的效率得以一次又一次的提升。

如今，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)的最快承保出單時(shí)間已不到1秒，AI損失識(shí)別準(zhǔn)確率90%，申請(qǐng)理賠后最快4分鐘即可完成賠付。陽(yáng)光人壽最快承保出單時(shí)間4秒，壽險(xiǎn)保全E化率91.34%，理賠E化率80.58%，申請(qǐng)理賠后最快1.3分鐘可完成賠付，理賠平均時(shí)效提升29.8%。

從原來12個(gè)小時(shí)到幾分鐘，再到一鍵賠付，陽(yáng)光保險(xiǎn)的理賠改革令消費(fèi)者獲得極高用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也以“信任用戶”“以客戶為中心”的理念為企業(yè)贏得了快速發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2007年至2021年，陽(yáng)光保險(xiǎn)原保費(fèi)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)26%，高出行業(yè)平均水平11個(gè)百分點(diǎn)；公司資產(chǎn)規(guī)模從111.46億元增長(zhǎng)至4416.23億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30%，高出行業(yè)平均水平13個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)在創(chuàng)造利潤(rùn)、引領(lǐng)行業(yè)的同時(shí)，陽(yáng)光保險(xiǎn)還忠實(shí)履行了自己的社會(huì)責(zé)任和使命。公開資料顯示，截至2021年年底，陽(yáng)光保險(xiǎn)已為4.32億客戶提供保險(xiǎn)保障，累計(jì)承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)2780萬(wàn)億元，支付各類賠款2260億元，上繳稅收580億元，在各項(xiàng)公益慈善事業(yè)中累計(jì)投入超5.2億元。今年以來，陽(yáng)光保險(xiǎn)累計(jì)服務(wù)理賠客戶約1470萬(wàn)人次，累計(jì)賠付金額約237億元。

面向未來，作為家庭與企業(yè)的“風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”，陽(yáng)光保險(xiǎn)的目標(biāo)是要打造高質(zhì)量發(fā)展、高價(jià)值成長(zhǎng)的保險(xiǎn)集團(tuán)。

對(duì)個(gè)人用戶來講，陽(yáng)光是專業(yè)、領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)供應(yīng)商，以家庭為核心，滿足人出生、成長(zhǎng)、婚姻、養(yǎng)老的保險(xiǎn)需求；對(duì)企業(yè)用戶來講，陽(yáng)光要做企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴，借助科技創(chuàng)新和技術(shù)支持，通過風(fēng)險(xiǎn)減量管理降低社會(huì)運(yùn)行成本、企業(yè)管理成本。

這家致力于“國(guó)家更富強(qiáng)、社會(huì)更美好”的上市保險(xiǎn)企業(yè)，將以嶄新的面貌融入到中國(guó)式現(xiàn)代化的宏偉篇章中去，在為更多家庭和企業(yè)保駕護(hù)航中，實(shí)現(xiàn)“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的歷史使命。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)管理 員工持股計(jì)劃