歷經(jīng)7年的發(fā)展，海南銀行在今年9月末躋身資產(chǎn)規(guī)模1000億發(fā)展行列，2016年至2021年全行總資產(chǎn)、存款余額、貸款余額年均增速分別為43.33%、56.72%和46.66%；其位于?？诮瓥|新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)的總部大樓項目正加快建設(shè)。海南銀行在服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)進(jìn)程中不斷發(fā)展成熟，與此相呼應(yīng)，海南銀行的品牌內(nèi)涵也不斷豐富和拓展，一張自貿(mào)港金融品牌發(fā)展藍(lán)圖正徐徐鋪展。

作為省級唯一法人商業(yè)銀行，在金融服務(wù)迭代升級、品牌效應(yīng)重要性凸顯的背景下，海南銀行啟動“品牌體驗官”招募活動，旨在進(jìn)一步擦亮金融服務(wù)品牌，深化與客戶之間的“心距離”。

(相關(guān)資料圖)

招募計劃顯示，海南銀行品牌體驗官具備特色豐富的品牌權(quán)益，將擁有專屬客戶經(jīng)理、獲贈景區(qū)門票、獲得海南銀行合作機(jī)場和火車站VIP禮遇、免費體驗所有新增權(quán)益、參與主題沙龍、出席品牌活動、參演企業(yè)宣傳等權(quán)益，誠邀陪伴海南銀行成長的客戶，熱愛生活、樂于分享、喜歡創(chuàng)作的達(dá)人參與。

事實上，在品牌體驗活動發(fā)起的背后，也是這家銀行品牌建設(shè)策略從“品牌告知”到“品牌認(rèn)知”轉(zhuǎn)變的積極嘗試。

“希望通過這場與客戶的零距離對話，深化與客戶之間的‘心距離’，助力打造‘星服務(wù)’。”海南銀行品牌負(fù)責(zé)人欒穎表示，希望以品牌體驗官活動為契機(jī)，提升客戶對海南銀行品牌特色、業(yè)務(wù)特色以及差異化服務(wù)的認(rèn)知，更好傳遞“更懂海南人、更系海南情”的服務(wù)理念，不斷深化海南銀行貼心好銀行的品牌形象。

據(jù)了解，此次活動開展以來反響熱烈，目前已有數(shù)千名客戶報名參與，廣播、廣告和新媒體傳播曝光量超1000萬次。在互動中，許多客戶分享了與海南銀行共同成長的故事。

“我是海南人，與海南銀行初識源自一場活動，當(dāng)時辦了一張海南銀行儲蓄卡，這張卡也成為了我收獲第一桶金的見證。后來我離開了家鄉(xiāng)，但海南銀行卡一直帶在身邊，就覺得離家鄉(xiāng)特別親近了，這就是我與海南銀行的故事?！眳蜗壬诹粞灾蟹窒怼?/p>

“海南銀行成立七周年之際，正是我研究生畢業(yè)來海南工作的第一年，因為工作的關(guān)系與海南銀行打交道比較多，海南銀行工作人員態(tài)度親和，工作負(fù)責(zé)，體現(xiàn)出海南銀行助力自貿(mào)港建設(shè)、自立自強(qiáng)的企業(yè)精神，愿以后海南銀行發(fā)展的越來越好?！睆氖仑攧?wù)工作的楊先生對海南銀行7周歲生日送上祝福。

“大概在三年多前，看到海南銀行新推出的活動，是新辦卡后可以參加易買活動，后來陸續(xù)也參加了水果店、便利店的海南銀行活動，以及周周樂享會的搶購，這三年一直有習(xí)慣去看看海南銀行推出的活動，老朋友，我們繼續(xù)加油！”老鐵粉吉女士對海南銀行的活動如數(shù)家珍。

海南銀行品牌負(fù)責(zé)人欒穎接受采訪時說，“海南銀行是海南人自己的銀行，陪伴客戶一同成長，回饋海南這片沃土情深，是初心，也是使命。對于一家生于斯、長于斯，穩(wěn)步成長的本土銀行，海南銀行希望通過全新品牌體驗，打造海南銀行忠誠客群，依托優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，更加注重與客戶之間的情感價值連接，持續(xù)關(guān)注社會公益的投入，以價值創(chuàng)造和價值引領(lǐng)來驅(qū)動內(nèi)生型增長和創(chuàng)新，實現(xiàn)金融品牌與客戶之間的‘雙向奔赴’?！?/p>

據(jù)悉，今年海南銀行將進(jìn)一步深化品牌驗官專區(qū)，建立完善體驗官權(quán)益體系和成長體系，提升體驗官的認(rèn)同感和滿意度，吸引更多的客戶成為體驗官，致力打造差異化、特色化、有競爭力的金融服務(wù)。

近年來，面對新場景、新消費、新業(yè)態(tài)，海南銀行圍繞人、物、場的重構(gòu)，不斷打造獨具特色、富有競爭力的自貿(mào)港金融品牌。

通過創(chuàng)新品牌活動，海南銀行積極嘗試多樣化品牌形象輸出和品牌價值觀傳遞方式，持續(xù)放大品牌聲量，陸續(xù)書寫品牌“履歷”，品牌社會影響力逐漸彰顯，相繼獲得《中國銀行保險報》評選的“金諾·中國金融品牌創(chuàng)新典范”獎、《當(dāng)代金融家雜志》評選的“知名品牌中小銀行”、《經(jīng)濟(jì)觀察報》評選的“年度卓越成長型銀行”等品牌榮譽(yù)。

針對“Z世代”這一特殊而重要的消費群體，海南銀行不斷搭建深層次品牌互動的橋梁，重塑年輕化的品牌形象。

2021年，海南銀行首推“小?！薄靶⌒恰?吉祥物，將海南銀行主標(biāo)識進(jìn)行傳承與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了海南銀行的情感溝通力、品牌親和力和故事講述力。海南銀行還試圖通過“金融+吉祥物”賦能產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)多場景運用，通過表情包、盲盒、文化周邊等多元化傳播鏈，拉近客戶距離，不斷增強(qiáng)品牌自身的向心力、創(chuàng)造力及輻射力。海南銀行還在今年發(fā)起“海南銀行·小海星書屋”鄉(xiāng)村振興特色公益項目，通過品牌社會責(zé)任實踐塑造有溫度的企業(yè)形象。

未來，海南銀行將持續(xù)深耕品牌文化建設(shè)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷打造品牌營銷“生產(chǎn)力”，提升品牌管理“協(xié)同力”，增強(qiáng)品牌文化“生命力”，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)擦亮“自貿(mào)港金融品牌”。

關(guān)鍵詞： 金融品牌 品牌形象