1月20日，有網(wǎng)友反映，從當(dāng)日凌晨開(kāi)始，拼多多出現(xiàn)了一個(gè)巨大漏洞，用戶可以領(lǐng)取100元無(wú)門檻券。就此，拼多多方面對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回應(yīng)稱，1月20日晨，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過(guò)一個(gè)過(guò)期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬(wàn)元平臺(tái)優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者觀察，雖然當(dāng)日上午BUG被封上，但這次拼多多可能損失慘重，不算實(shí)物訂單，光話費(fèi)充值虛擬訂單就價(jià)值不菲，而虛擬訂單很難追回。有店鋪顯示，已經(jīng)成交了43萬(wàn)單，價(jià)值4300萬(wàn)元。如果拼多多“賴賬”，可能品牌價(jià)值損失更大，因?yàn)槌寺殬I(yè)“羊毛黨”，還有一堆吃瓜群眾也參與了相關(guān)活動(dòng)。

所謂“羊毛黨”，是指那些專門選擇互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，以低成本甚至零成本換取高額獎(jiǎng)勵(lì)或收益的人。“羊毛黨”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”，而電商平臺(tái)已逐漸成為“羊毛黨”活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)此，拼多多方面表示，平臺(tái)已第一時(shí)間修復(fù)了漏洞，正在對(duì)涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤。同時(shí)公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，將積極配合相關(guān)部門對(duì)涉事黑灰產(chǎn)團(tuán)伙予以打擊。

相關(guān)優(yōu)惠券已全部下架

在1月20日凌晨開(kāi)始出現(xiàn)的巨大漏洞中，用戶可以領(lǐng)取100元無(wú)門檻券。有大批用戶開(kāi)啟“薅羊毛”模式，利用無(wú)門檻券來(lái)充值話費(fèi)、Q幣。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)網(wǎng)友發(fā)布的截圖信息觀察到，4毛錢就可以充100塊話費(fèi)，瘋狂者甚至利用這一漏洞儲(chǔ)備好了夠用十幾年的話費(fèi)，有網(wǎng)友還曬出截圖，表示自己賬戶內(nèi)有超過(guò)50萬(wàn)Q幣余額。至于拼多多的損失——目前網(wǎng)絡(luò)流傳的損失數(shù)字是超過(guò)200億元，甚至有網(wǎng)友擔(dān)心“拼多多會(huì)不會(huì)一夜倒閉”。

20日上午9點(diǎn)，拼多多已將相關(guān)優(yōu)惠券全部下架。有網(wǎng)友曬出其與拼多多“人員”的聊天記錄，對(duì)方稱此行為已違背服務(wù)協(xié)議，希望如數(shù)歸還，否則將在14個(gè)工作日內(nèi)提起訴訟。對(duì)此，拼多多官方向新浪科技表示，“這圖片是PS的”。

在脈脈平臺(tái)上，記者看到，有網(wǎng)友吐槽，拼多多的技術(shù)人員醒得有點(diǎn)晚。

事實(shí)上，羊毛黨和“薅羊毛”行為一直存在，尤其是在“雙11”“雙12”等網(wǎng)購(gòu)大促活動(dòng)中，電商平臺(tái)難免成為“羊毛黨”的圍獵目標(biāo)。由于利潤(rùn)豐厚和監(jiān)管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理利用規(guī)則占點(diǎn)“小便宜”的個(gè)人行為，而是已經(jīng)催生、進(jìn)化成了若干組織嚴(yán)密的專業(yè)“羊毛黨”。

“每年電商平臺(tái)被‘羊毛黨’圍獵的商品數(shù)量巨大，這讓消費(fèi)者很多時(shí)候都享受不到電商平臺(tái)所提供的活動(dòng)福利。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊此前對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

“薅羊毛”日趨專業(yè)化

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，從2013年下半年興起到現(xiàn)在，“羊毛黨”中的大多數(shù)已建立了個(gè)人網(wǎng)站、工作室和社群等，并逐漸規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。在這個(gè)組織中，有人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，有人負(fù)責(zé)傳播推廣，有人負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)……

《黑鏡調(diào)查：深淵背后的真相之薅羊毛產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，過(guò)去幾年間，“羊毛黨”已經(jīng)發(fā)展成為一股龐大的力量，“薅羊毛”過(guò)程中需要的各種資料、手段和工具，催生了上游的各種灰色產(chǎn)業(yè)，比如：接碼平臺(tái)、商業(yè)化的注冊(cè)機(jī)、群控系統(tǒng)、代理平臺(tái)、資料商人和賬號(hào)商人等。在整個(gè)“薅羊毛”的產(chǎn)業(yè)鏈中，手機(jī)卡商屬于最上游群體，為各大接碼平臺(tái)源源不斷提供手機(jī)卡和用戶信息;黑客和技術(shù)開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，不斷提供大量自動(dòng)化工具等，提高“羊毛黨”的工作效率。

目前，“羊毛黨”的攻防技術(shù)已演進(jìn)到較高水平。頂象技術(shù)風(fēng)控產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人張曉科在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示：“這些黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)繞過(guò)傳統(tǒng)的防控策略，這也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”

對(duì)于應(yīng)對(duì)手段，張曉科認(rèn)為，行業(yè)與企業(yè)除了技術(shù)防范外，還需要產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面和制度立法等方面的共同推進(jìn)。目前《網(wǎng)絡(luò)安全法》已經(jīng)有一些拘役和罰款案例，多少對(duì)“羊毛黨”有些震懾作用。

不過(guò)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主任張帆在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前國(guó)家對(duì)于“羊毛黨”這塊還沒(méi)有專門的法律法規(guī)出臺(tái)。目前電商協(xié)會(huì)沒(méi)有把對(duì)“羊毛黨”這類群體的打擊作為主要工作。這除了協(xié)會(huì)屬性所限外，還因?yàn)楦鞔箅娚唐脚_(tái)并沒(méi)有向協(xié)會(huì)反映“薅羊毛”情況的存在。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，想要單獨(dú)通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)打擊“羊毛黨”是不可能的，必須要行業(yè)與企業(yè)共同努力才行。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)等手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，而非靠原始的促銷手段來(lái)獲客，這樣才能大量減少“羊毛黨”數(shù)量。

關(guān)鍵詞： 拼多多被 優(yōu)惠券