2月23日，北京商報記者從市生態(tài)環(huán)境局獲悉，今年1月，共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項10377件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收239件、市民熱線服務中心12369專席接收10138件，已辦結9844件，正在辦理中533件。當月生態(tài)環(huán)境訴求數量較多的分別為朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺區(qū)，昌平區(qū)和順義區(qū)。

在受理的投訴舉報事項中，大氣占26.9%，噪聲占66.5%，水占1.9%，固廢占0.4%，輻射及其他污染占4.3%。其中，在大氣污染相關舉報中，反映揚塵、異味等相對較多，分別占涉大氣舉報的36.6%和17.1%;噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的82.9%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的78.6%。

據市生態(tài)環(huán)境局相關負責人介紹，受理的投訴舉報事項分別通過來信、來電、網絡和微信等方式呈交，包括來信8件、占比0.08%，來電10197件、占比98.26%，網絡49件、占比0.47%，微信123件、占比1.19%。

談及受理案例，前述負責人披露，今年1月，有市民微信反映，朝陽區(qū)紅軍營東路53號天融永惠美食廣場一層西里碼頭燒烤餐館排風設備噪聲擾民。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心接到訴求后，轉交朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。經現場調查，市民反映的單位為北京西里碼頭餐飲管理有限公司。該單位設有1套排風系統，運行時產生噪聲。

隨后，朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局要求該單位對煙道采取降噪措施，并將排風口延長至遠離居民樓的位置，避免噪聲擾民。經復查，該單位已按要求整改，噪聲監(jiān)測結果達標。經市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心回訪，舉報人對辦理結果表示滿意。

同月，市民經微信反映，大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)馬村興良路一餐館油煙擾民。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心接到訴求后，轉交大興區(qū)生態(tài)環(huán)境局辦理。經現場調查，市民反映的單位為北京馬村春維商貿中心，主要經營麻辣燙，因后廚未安裝油煙凈化設施，導致油煙擾民問題。隨后，大興區(qū)生態(tài)環(huán)境局責令該單位立即加裝凈化設施，避免油煙擾民。經復查，該單位已安裝油煙凈化設施。

“市民發(fā)現環(huán)境違法行為可隨時舉報。”前述負責人表示，市民可隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、網絡等渠道舉報環(huán)境違法行為，也可通過北京市生態(tài)環(huán)境局網站“有獎舉報”專欄、微信公眾號“北京生態(tài)環(huán)境有獎舉報”等途徑參與環(huán)境監(jiān)督。市生態(tài)環(huán)境投訴舉報中心在接到市民投訴舉報后，按照屬地管理和分級負責原則，轉交市生態(tài)環(huán)境局有關部門或各區(qū)生態(tài)環(huán)境部門辦理;在案件辦理過程中，工作人員根據相關工作規(guī)范，全程跟蹤。生態(tài)環(huán)境部門依據投訴舉報線索開展調查，并依法依規(guī)作出處理。(記者陶鳳 劉瀚琳)

關鍵詞： 生態(tài)環(huán)境投訴 大氣污染