12月27日，在2018大數(shù)據(jù)合作與合規(guī)峰會(huì)上，騰訊公司發(fā)布《騰訊隱私保護(hù)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱：白皮書)，這是騰訊首次通過白皮書的形式全面系統(tǒng)展示騰訊隱私保護(hù)能力，總結(jié)騰訊隱私保護(hù)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。

白皮書介紹，騰訊搭建完善的隱私保護(hù)體系，以騰訊P· B· D為方法論，建立全生命周期的數(shù)據(jù)管理制度和多維度的隱私保護(hù)機(jī)制，將數(shù)據(jù)保護(hù)策略制度化、數(shù)據(jù)管理流程規(guī)范化。同時(shí)，在數(shù)據(jù)安全技術(shù)上，采用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、去識(shí)別化、量子加密等技術(shù)，通過事前防范、事中保護(hù)和事后追溯，全方位保障用戶數(shù)據(jù)安全。

騰訊倡導(dǎo)“科技向善，數(shù)據(jù)有度”的隱私保護(hù)理念。騰訊大數(shù)據(jù)法務(wù)合規(guī)總經(jīng)理王小夏介紹，騰訊搭建跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)團(tuán)隊(duì)，希望通過科學(xué)規(guī)范的安全管理流程和健全的安全技術(shù)體系，充分保障用戶的知情權(quán)，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)個(gè)人信息的控制，為用戶創(chuàng)造一個(gè)安全可靠的在線環(huán)境。

發(fā)布會(huì)上，騰訊還邀請(qǐng)14位知名行業(yè)專家、學(xué)者擔(dān)任隱私觀察員，聚焦隱私保護(hù)話題，并為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展共享思路和方向。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)融入隱私保護(hù)，騰訊提出P· B· D方法論

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及各類手機(jī)App的興起，各類App在給使用者帶來(lái)便利的同時(shí)，其背后的使用權(quán)限和隱私問題也引發(fā)人們的擔(dān)憂。如何做到合理合法、有序有效地利用大數(shù)據(jù)，成為社會(huì)各界共同關(guān)注的重要命題。

今年11月，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，騰訊平臺(tái)的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比其他平臺(tái)更加具有用戶個(gè)人隱私性，因此反而要強(qiáng)調(diào)的是如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)而不是打通數(shù)據(jù)和唯算法論。

騰訊結(jié)合多年來(lái)在用戶隱私保護(hù)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐發(fā)布白皮書，為社會(huì)公眾了解騰訊隱私保護(hù)提供便捷渠道。“以用戶為中心”在騰訊隱私保護(hù)體系中高頻出現(xiàn)，包括騰訊P· B· D隱私保護(hù)方法論，這與騰訊注重“用戶體驗(yàn)”的產(chǎn)品理念一脈相承。其中，騰訊PBD中的P即person，代表以用戶為中心，增強(qiáng)隱私保護(hù)工作的透明度、提升用戶的感知度和參與度;B即Button，代表控制力，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制轉(zhuǎn)化為實(shí)際的按鍵;D即Data，代表數(shù)據(jù)安全，通過系統(tǒng)有效的安全技術(shù)和規(guī)范流程，為用戶數(shù)據(jù)安全提供全方位保障。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也十分認(rèn)同“科技向善，數(shù)據(jù)有度” 的隱私保護(hù)理念。他表示，從用戶角度出發(fā)，把個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)放在優(yōu)先地位，其次是在法律法規(guī)框架下，合理正當(dāng)使用數(shù)據(jù)，才能為用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

白皮書介紹，騰訊通過將隱私保護(hù)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制轉(zhuǎn)化為實(shí)際的按鍵，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)個(gè)人信息的控制。其中包括，通過彈窗提示和相應(yīng)的管理頁(yè)面，確保用戶在充分了解信息的情況下，進(jìn)行自主選擇。例如，微信中的 “發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”，用戶可以開啟或關(guān)閉“朋友圈”、“附近的人”等功能;QQ提供的第三方應(yīng)用授權(quán)管理功能，用戶可登錄QQ互聯(lián)網(wǎng)站，取消對(duì)應(yīng)用的授權(quán)。2017年9月，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等四部門聯(lián)合開展隱私條款專項(xiàng)工作評(píng)審中，微信獲最高分。

制度化設(shè)計(jì)為用戶隱私撐起“保護(hù)盾”

白皮書中，制度性的設(shè)計(jì)、規(guī)范化的流程也著墨頗多。騰訊從合規(guī)管理、產(chǎn)品評(píng)審、安全保障、內(nèi)部審計(jì)和員工宣導(dǎo)五大維度建立起系統(tǒng)的隱私保護(hù)機(jī)制。

在合規(guī)管理中，騰訊將數(shù)據(jù)保護(hù)策略制度化、數(shù)據(jù)操作流程規(guī)范化，建立全生命周期的數(shù)據(jù)管理制度。其中包括：制定內(nèi)部合規(guī)管理規(guī)范、建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急機(jī)制、規(guī)范數(shù)據(jù)操作流程、建立反饋機(jī)制等。

在產(chǎn)品評(píng)審中，騰訊采用產(chǎn)品全覆蓋、流程全覆蓋、數(shù)據(jù)處理周期全覆蓋的“三覆蓋”評(píng)審原則開展合規(guī)性評(píng)估工作，確保產(chǎn)品隱私合規(guī)，包括對(duì)計(jì)劃上線的新產(chǎn)品和擬更新版本的產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、對(duì)每款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)的全流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

在安全機(jī)制上，騰訊運(yùn)用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、去識(shí)別化等多種安全技術(shù)，研發(fā)多款內(nèi)部安全工具和用戶終端安全產(chǎn)品，保障數(shù)據(jù)安全。在內(nèi)部審計(jì)和員工宣導(dǎo)上，內(nèi)部建立專門的隱私合規(guī)審計(jì)工作組，確保內(nèi)部合規(guī)管理制度和隱私政策有效執(zhí)行，同時(shí)，培養(yǎng)和提高員工的隱私保護(hù)意識(shí)，確保員工擁有識(shí)別和處理隱私問題的能力。

朱巍表示，騰訊是一家有著眾多忠實(shí)用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，結(jié)合多年來(lái)在隱私保護(hù)上的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐發(fā)布白皮書，積極對(duì)外公布騰訊的隱私保護(hù)機(jī)制和數(shù)據(jù)安全技術(shù)，不僅為社會(huì)公眾了解騰訊隱私保護(hù)提供便捷的渠道，也有利于營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

安全技術(shù)為隱私保護(hù)豎起防火墻

今年1月，騰訊社會(huì)研究中心聯(lián)合DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布《2017年度網(wǎng)絡(luò)隱私安全及網(wǎng)絡(luò)欺詐行為分析報(bào)告》顯示，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隱私的泄露主要有手機(jī)軟件獲取、免費(fèi)Wi-Fi竊取、舊手機(jī)設(shè)備泄露，以及黑客盜取企業(yè)大數(shù)據(jù)等渠道。

強(qiáng)有力的安全技術(shù)是數(shù)據(jù)保護(hù)中的重要一環(huán)。據(jù)了解，騰訊在創(chuàng)立初期便著手互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的部署，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著多年的安全經(jīng)驗(yàn)。此次白皮書也首次對(duì)外披露騰訊數(shù)據(jù)安全技術(shù)能力，包括研發(fā)“門神”、“洋蔥”等多款內(nèi)部安全工具，為用戶數(shù)據(jù)安全提供堅(jiān)實(shí)保障，同時(shí)為用戶提供騰訊手機(jī)管家和電腦管家等多款終端安全產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)時(shí)保護(hù)。

騰訊成立安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室矩陣，集合云鼎實(shí)驗(yàn)室、科恩實(shí)驗(yàn)室、玄武實(shí)驗(yàn)室、湛瀘實(shí)驗(yàn)室、反病毒實(shí)驗(yàn)室、反詐騙實(shí)驗(yàn)室和移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室七大專業(yè)實(shí)驗(yàn)室致力于全面的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)與攻防體系的研究及應(yīng)用。

在Quest Mobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018半年報(bào)告》中，騰訊手機(jī)管家位居安全類軟件第一位。此外，依托騰訊安全云庫(kù)和8億用戶手動(dòng)標(biāo)記、積累的海量數(shù)據(jù)，在放騷擾方面，騰訊手機(jī)管家?guī)椭脩糇R(shí)別、攔截詐騙、騷擾類電話。

云端數(shù)據(jù)安全也被放置在尤為重要的地位。針對(duì)云數(shù)據(jù)安全，騰訊云數(shù)盾為數(shù)據(jù)安全保護(hù)構(gòu)建全流程保護(hù)方案，包括通過數(shù)審、數(shù)隱、數(shù)密和DABA(Data Access Behavior Audit)等模塊構(gòu)建一站式全流程保護(hù)體系。

北京大學(xué)法學(xué)院教授兼知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)張平認(rèn)為，作為諸多用戶喜愛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊發(fā)布《隱私保護(hù)白皮書》，倡導(dǎo)“科技向善，數(shù)據(jù)有度” 的隱私保護(hù)理念，不僅是企業(yè)積極踐行合規(guī)意識(shí)，也是作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)。同時(shí)《白皮書》也提供了騰訊多年來(lái)在隱私保護(hù)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的隱私保護(hù)方法論，為營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)做出了表率。

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